淘宝卖家雅阁轩时尚家居拒不退款已无法联系

编号:CN119495 发布于2017-06-15 17:15:28
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淘宝店铺号:3456700 掌柜名: 2购物2淘淘

今年三月份在淘宝【雅阁轩时尚家居】下单购买了胡桃色卧室家居一套:床、床头柜(*2)、床垫、衣柜(*2)、梳妆台及凳子,一共11500元,分成两个订单下单(单号:31*************1,31*************1)。

事情经过大致如下:

1.店家对我谎称是厂家且质保三年,促使订单成交,并以胡桃色无现货为由拖延交货时间。商家说部分商品没有挂图片销售,让我分两个订单下单凑足金额即可。

2.在多次询问家具制作进度后,电话告知我衣柜无法交货,承诺退衣柜5500元。(大约4月中)

3.收货后发现家具有划痕,且床垫没有到货,商家承诺换货,第一批换货(换货为一套原色家具,包括:床、床头柜、梳妆台及凳子),由于床的部件缺失,导致床第二次换货。(第一次收货在4月底,第二次和第三次大概在5月中)

4.商家承诺换货,但要求我撤销在淘宝发起的维权,考虑到商家态度尚好,我主动撤销了维权。

5.床的第二次换货,物流不送上楼,且没有包安装(我自己装的),之后商家电话我要我买下胡桃色梳妆台和凳子(1000元),我说考虑一下,商家据此退款我4500元。

6.由于床垫还没到货,商家让我继续等待。

7.我要求商家退衣柜省下的1000元,明确表述不需要胡桃色的梳妆台及凳子,商家拒绝并失联。

8.床垫到武汉的物流中心,物流电话让我自提,我表示拒收商品。商家拒退款且态度恶劣,商品质量无法保证,交付的商品也不能提供有效售后服务,是我拒收的主要原因。

9.在我提交商品差评后,商家已经将店铺商品全部下架,并换上其他新品。

10.向淘宝客服申请维权,一直得到有效的反馈和协商结果。

淘宝旺旺及微信聊天记录

 

 

 

 

 

 

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