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投诉处理满意度:
故意损害消费者的权益,服务态度差
编号:CN119607   | 发表于2017-06-16 10:25:09 |  3人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 深圳佰仟金融服务有限公司 已被累计投诉 3 次
投诉要求: 处罚不良商家,快速处理,解释道歉,
涉诉金额: 634.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

是这样的到还款日期了佰仟客服打电话跟我说要直接从银行卡中扣除还款金额我说等下我先银行卡充值之后你再扣她也同意了,前后不过十分钟我就充上了也没有扣故意为之让其消费者逾期!而且服务态度特别差爆粗口,两个话务员都是!

  各方评说
被投诉方回复
佰仟金融客服   
  申请“已完成” 理由:回电和客户解释了代扣时间节点,客户接受,无疑问。
2017-06-17 14:32  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
佰仟金融客服   
  您好,您的问题已经帮您反馈,后期有工作人员联系您,请确保电话畅通,谢谢!
2017-06-16 13:19  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-17 17:59  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》