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投诉处理满意度:
京东平台没有经过和商家的确认把钱赔付给专业的网络诈骗人员我们一切按照京东给的方案和步骤操作,结果我们双倍损失
编号:CN119694   | 发表于2017-06-16 17:57:01 |  5人参与评论
   投诉人:郭粉玲
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3784 次
投诉要求: 退回赔付的钱
涉诉金额: 1000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:



投诉补充:
  •   事件经过:我们是商家,在我们店铺有一款产品因为我们的原因价格调整错误,导致客户下错订单,我们发现问题第一时间(京东要求的2小时内)给京东部门发邮件报备,接下来,我们按照京东给我方案和客户协商,赔付客户单笔订单200元,并且同时联系这京东部门,京东给我们发邮件说,可线上赔付或者线下赔付保留证据,由于京东平台赔付有限额,最高只能赔付200元,我们有7个订单,无法操作线上赔付,所以选择了线下赔付了,并且保留的相关的证据,然而客户在收到线下的钱了,同事有申请了,线上赔付,而京东没有和我们商量任何问题就直接把钱赔付给了客户,这样导致我们赔付了双倍的金额,我们已经按照京东客户的意思,申诉过2次,但2次都不成功,京东把所有的责任推卸给了我们卖家,这样太不合理,我们一切都是按照京东的方案操作的,为什么会把责任推给商家。有关订单号: 57536071757 57561921242 57801778034, 57521551502 57523815860 57542135483 57729053328,

    2017-06-18 09:24:01

  •   已经2天了,没有任何反应呢,也没有任何回复呢

    2017-06-21 10:10:15

标签: 京东商城 北京北京西城区
  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2018-01-01 13:11  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:36  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给京东商城。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 13:16  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-19 16:33  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【重要】请投诉人在2日内补充提供:涉诉事件的详细过程及订单编号(不要以截图提交),以便聚投诉转达。

如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳,投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-17 10:39  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。