21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
购买plus会员后无法正常购物,要求退费京东不处理
编号:CN119736   | 发表于2017-06-16 21:45:28 |  6人参与评论
   投诉人:朱先生
支持
投诉对象: 京东账号 已被累计投诉 731 次
投诉要求: 要求退还plus会员年费,或者恢复正常的领券购物功能
涉诉金额: 129.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人刚购买了京东的plus会员,价值129元,过了2天就无法领取任何优惠券,注意,是任何优惠券,不是抢购券。京东购物很多商品都是要求客户领券之后才提供优惠价格,是每个客户都可以领到的,京东限制我的正常购物,导致我无法享受正常的plus会员权益,难道不应该退会员费?不提供服务,却不肯退钱。这种行为跟强取豪夺有什么分别?

客户买了你的会员服务,就应该提供相应的购物权利,不能提供权利的,就应该退还费用,京东的plus开通条例里,明确写了开通后不退还费用,却不写明京东不提供服务的情况下退不退费用,有明显的不公正行为。条例如下

现在相关投诉已经上千条,不止我一个人的账户有问题,你可以不让我在京东买东西,但你不是收取会员费用后不让我购物!

投诉补充:
  •   京东帐号:人生如梦想,截止今日plus会员还有剩353天

    2017-06-17 11:53:07

  •   尚未解决问题。

    2017-06-23 12:48:36

  •   京东答应解决,但是过几天依然没有解决,就是一直忽悠客户,跟你耗时间。plus会员开通就不能退,这是什么霸王条款?不提供服务了还不能退钱了?

    2017-06-28 18:11:37

  •   既不能解决问题,也不退费用,京东就是无赖,不能退会员费就是霸王条款,不能提供服务,也好意思收费!

    2017-06-30 16:43:08

标签: 京东账号 上海上海奉贤区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有12964727秒,被投诉方京东账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-22 18:15  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【重要】请投诉人在2日内补充提供:涉诉的京东帐号(不要以截图提交),以便聚投诉转达。

如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳,投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-17 10:34  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
子夏   
我的plus会员也是这样,京东骗客户开通会员,开通后领不到优惠券,普通的优惠券能领到的,plus会员居然领不到,我试了其他账号都能领上,可是plus会员这个账号却领不到,给客服打电话也不能解决问题!无语
2017-08-25 16:06  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
玻璃城堡~   
京东太让人失望了,铜牌 会员时期一直领不到什么券,以为是会员级别低,开白条,,实名认证,努力消费长到银牌会员,每次领券都需要验证信息,6.18时开通了plus试用,plus的券大概率都能领到,但试用期到期结束后,各种领不到券,8.17活动开通plus新会员可享受188-145券,但开通后一直领不到券,显示客户资格不能领,开通了一样,领每个券都需输入一次验证码,并且都不成功,自此开了plus连签到都签不上了,账号用不了(花了139给自己买了个自找麻烦的京东服务)。和客服沟通京东客服答复优惠券是有概率事件,即使是开通plus有可能一整年一张券也领不到。解决办法是改密码,并反复登录。无语,这种答复还不如取消客服。用新开通用户plus专享优惠券,去骗顾客办plus高级会员。没有享受服务要求没有使用的天数退款。解决技术问题不能领券的问题,不让就去淘宝苏宁做会员了。酒店的押金都是付款预授权的,为什么没有享受的服务不能退,而且京东除了找麻烦并没有提供服务,自己系统有漏洞客服说账号没事,亚马逊海外购开通了prime会员用还可以退全款呢,人家的会员是付200元免全年200以上订单的国际运费呢。京东plus居然只买了5张快递6元京东快递券,说好开卡礼大闸蟹券也不给,这种服务还敢收费也真是没谁了。玩不起就别弄个收费的plus会员出来,铜牌银牌钻石会员不是挺好吗,领不着谁也不会说什么。非弄了个铜牌也可以直接开的plus,花了钱领券还跟plus会员券没关系,是概率事件。不知道新开通plus会员除了骗消费者开通还提供了什么服务。
2017-08-20 03:14  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
小乔   
京东商城自动扣费是不是很坑人,我都不知道怎么就扣了129,打电话问退,说不能退,就是坑人啊
2017-07-04 14:47  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
老妖   
顶你,我的情况也和你一样
2017-06-27 14:49  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 1    评论 6
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。