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投诉处理满意度:
京东承诺的30天价保不退差价!欺骗消费者!!!
编号:CN119763   | 发表于2017-06-17 10:53:57 |  3人参与评论
   投诉人:刘女士
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 2705 次
投诉要求: 停止损害消费者利益,处罚不良商家,补还实际差价,
涉诉金额: 3699.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我6.11在京东买了一个三星电视3699元,6.12我再一看变成3499了,我的订单还没有发货,我预约的14号发货,然后我问客服,他说截图然后给京东打电话就可以返差价,我给客服打电话,一个男的他说收到货给他们打电话就可以返差价,我还问不会再升回去吧?他说不会,快到618了会越来越低。如果那天他不这么说,我完全可以取消订单,然后再拍3499的,就没这么多麻烦事儿了,结果京东第二天告知我不会给我返差价,我就说了来龙去脉,他说他要核查录音,然后让我把截图发到他京东邮箱,24小时后回复我,然后24小时后他说最多给我一个100优惠卷!我说不行,你们当时承诺我的,要不我当天退了再买不就好了么,他说那申请下,48小时后回复我,结果16号回复我说还是给100代金卷,我说你们这么欺骗消费者,这样的欺诈行为我要你代金卷还有什么用???我说我要你们承诺的补差价!他说他在申请下,24小时后回复我,明天就是最后一天价保时间了,我看了一些帖子,都是说他们不退差价,然后这么一再拖延时间最后拖到过了价保时间的!我希望聚投诉尽快帮我解决!投诉他们让他们立刻承诺兑现!!!这样的欺骗消费者!实在太奸诈!!!

投诉补充:
  • 光和客服沟通就这么多次电话,每次都是敷衍了事!每次都说24小时后48小时后回复,每次回复的这都是不履行承诺!说了30天保价!不能遵守承诺就不要以广告形式写在页面上欺骗消费者!!!

    2017-06-17 11:06:03

  • 让我把截图发邮件给他们,结果也是不承认!还有我的录音!都可以作为凭证!都是他们客服告诉我怎么做的!然后又不承认!

    2017-06-17 11:08:06

  • 什么意思?

    2017-06-17 11:19:41

  • 回复@重庆网友: 能支持一下消费者吗亲???都是被欺骗的

    2017-06-17 11:23:00

  • 希望聚投诉有力度!能让京东快速回复给个合理的解释!谢谢!这种欺诈欺骗消费者的行为必将受到制裁!

    2017-06-17 13:08:06

  • 我在网上搜了很多投诉京东和帖子,大家看一看

    2017-06-17 17:45:22

  • 这些都是受欺骗的网友,大家看看!避免以后上当受骗!!!

    2017-06-17 17:46:26

  • 被京东坑的实在太多了!根本都存不下

    2017-06-17 17:52:11

  • 虽然聚投诉这边没结果,但经过我自己不断的努力,和他们客服及主管沟通,他们已经答应了之前的承诺,所以。。。凡事还是要靠自己

    2017-06-19 09:01:40

标签: 京东商城 未知
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有9161245秒,被投诉方京东商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-17 12:51  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
173******60   
京东坑爹
2017-06-19 10:57  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
重庆网友   
放了马又去追,能追得到吗?困难!
2017-06-17 11:10  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 0    评论 3
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