21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
京东钱包账户无缘无故被冻结,京东客服忽悠我,不给处理!因数额巨大,请聚投诉网重视处理!
编号:CN119782   | 发表于2017-06-17 08:55:17 |  0人参与评论
   投诉人:乐先生
支持
投诉对象: 京东金融,京东钱包 已被累计投诉 11 次
投诉要求: 要求立刻解冻京东钱包账户,因数额巨大,请聚投诉网重视处理!
涉诉金额: 208000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

近两年我在网上京东金融小金库里存了20余万元,平时每个月都有钱转进去,平时只转入不怎么转出,我是靠它赚利息的。可这几天心里感觉不安,6月14日下午我想将小金库里的钱转出到银行卡里去,可是被限制了额度,无法全部转出至绑定的银行卡,只能将剩余的钱先转入京东钱包,可是一但将钱转入京东钱包之后始终无法提现,要求我上传身份证进行实名认证,但问题是上传一直无法成功,始终显示上传身份证失败的提示。然后我就打电话给京东钱包客服,京东钱包客服就忽悠我,让我多尝试几遍,可是还是无法成功实名认证,最后客服承认是我这边的系统异常,我的帐户已被锁定,其表示需要把我的情况上报给公司的技术人员,由技术人员帮我处理。前天下午京东钱包的技术人员回电告诉我,要求我将身份证拍照发到他们的邮箱,他们帮我人工处理,技术人员答应会在昨天为我解冻账户,可到了昨天帐户还是没有解冻,而且我这边根本联系不上京东钱包的相关技术人员,只能联系到他们那些忽悠人的客服。我昨天上午和下午都打客服电话去询问,昨天的客服又开始忽悠我了,说什么正在处理中,会在当天处理结束,然后会给我电话回访的,让我再等等之类的话,可到了今天还是没有任何反应,其实我很清楚他们这就是忽悠我,根本没有帮我解决问题的意思。

    本人现在就是被京东公司给骗了,把我这些年辛辛苦苦攒下的钱全给毁了,现在只留下了几个电脑数字而已,一个只能看不能提现的阿拉伯数字。我也是走投无路了,请求聚投诉网一定帮我讨回一个公道,叫京东还我的血汗钱!我在此等待聚投诉网的处理结果,因数额巨大,请求聚投诉网务必在第一时间内帮我跟进处理!谢谢!

投诉补充:
  •   怎么无人跟进处理?

    2017-06-17 10:27:42

  •   昨天中午京东金融已与我联系,现在问题已经全部解决!款项也已经提取出来了。感谢聚投诉的相关工作人员。祝你们工作愉快。再见

    2017-06-18 10:41:00

标签: 京东金融 京东钱包 上海上海静安区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有184135035秒,被投诉方京东金融,京东钱包尚未回复
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 0
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。