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投诉处理满意度:
京东钻石PLUS账号,被限制商城领优惠券消费
编号:CN119796   | 发表于2017-06-17 10:43:08 |  3人参与评论
   投诉人:骆女士
支持
投诉对象: 京东账号 已被累计投诉 729 次
投诉要求: 撤销对账号领券和抢购功能的限制,恢复账号所有正常功能
涉诉金额: 1.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人是京东钻石用户,今年花费149元开通了plus会员

本月16日开始,不能领取所有的优惠券,无论是APP,还是商品页面,还是活动宣传页面,还是QQ端口,或者微信端口,都需要输入验证码,然后无法领取(16号之前并没有这种情况)

如果这是一个概率问题,本人能承受。但是就目前来看,没有一张券能领到,就不是概率问题所能解决的。

联系京东客服,给予的回复是  概率问题,不能保证所有客户能成功领券  ;换个时间段领券;换个端口领券; 多试几次

按照以上办法,本人根本还是无法领取优惠券,没有一点效果,没有一点解决的办法。家人其他京东账号在领取同一张优惠卷是成功的,我是无法领取的。

对于京东这种欺骗客户,忽悠客户的做法,只有投诉一条途径。

并且要求退还收取的PLUS费用。

要求恢复账号正常状态,享受正常领券权利。

而且投诉客服的不作为,除了会说概率问题其他什么都不会


投诉补充:
  •   网页端,手机APP,都是领取不了优惠卷,连PLUS专享优惠卷也领取不了。我这会员费用交了有何用???

    2017-06-17 11:18:24

  •   账号:152******80

    2017-06-17 12:52:26

  • 回复@155******27:   真的是概率我们就认了,可能就是运气不好。!但他领卷中心里的所有卷都领不了还用概率做理由来搪塞用户,真的心寒。!

    2017-06-17 21:21:18

  •   如客服所说是概率问题,那就证明不管如何我都能领到优惠卷,因为我存在概率。但是,现在是京东APP跟网页端里的几百种优惠卷一张都领不到,还用概率作为理由搪塞用户?在京东成长值已经有6万多了,就是喜欢京东购物带来的物流速度跟商品优惠。还充了149元/年的会员,为的更好享受优惠,现在不知道为什么要限制我们用户领取优惠卷进行购物。

    2017-06-17 21:24:48

  •   618大促,竟然一张优惠卷都领不到,你不如直接封号把。看着瘆得慌,恶心的京东,我去年买个表

    2017-06-18 00:41:28

  •   投诉的朋友们都可以去北京工商局投诉,这里都没有回应,工商局那边已经帮忙介入处理了。

    2017-06-20 14:24:08

  •   投诉几天一点回应都没有,

    2017-06-21 22:06:33

标签: 京东账号 重庆重庆开县
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有95134320秒,被投诉方京东账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-17 12:51  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
【重要】请投诉人在2日内补充提供:涉诉的京东账号(不要以截图提交),以便聚投诉转达。

如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳,投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-17 12:49  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
155******27   
我也是这个问题,客服也是用概率来打发我的,聚投诉上投诉好几天了也没接到电话!
2017-06-17 14:56  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。