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投诉处理满意度:
要求退款,快速处理
编号:CN120050   | 发表于2017-06-17 21:54:38 |  5人参与评论
   投诉人:林先生
支持
投诉对象: 格力净水器 已被累计投诉 149 次
投诉要求: 退货退款,赔偿,全额退款,
涉诉金额: 3980.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年6月15日,在路上看到格力举办答谢会和新品发布会,活动在上海松江区洞泾镇同兵路吉买盛广场举行。一开始表演节目,后来讲健康、疾病、空气污染、水污染话题。还播放了一段马云在说中国当今面临的三大严重困扰和一段央视水污染节目,会中自称格力广州总部老总的男士,说自己是研究水污染的专家,说免费教大家;叫了两又做了一个水电解实验。然后大肆宣传格力净水机的好,当场用净水机净水当场喝,又说该款即将上市,上市价为6980元,优惠价:5980元;在大屏幕上显示格力官网价格,过了一会住持人跑上来说王老师到了,就是一个长得有点像毛主席的人。说叫王国强人,还在上面现场写毛笔字说是送给现场的观众,后来那自称广州总部老总说晚上就最大优惠回馈给现场观众就不要5980元了,给大家一个惊喜价3980元;还有王国强的字、格力荣誉证书、蚕丝被和格力电风扇,然后上台前排队领取优惠券,凭优惠券边上交钱领东西。作为格力的老用户出于对格力品牌的信任,就用支付宝支付了3980元购买了。可回家后上网一查,格力官网根本就没有,倒是看到大量消费者的报诉。然后在淘宝上查了有但不是他们说的5980元也不是3980元,而是2380元也不是刚要上市,而是好几年的产品。这不是上欺骗我们消费者。第二天早上打了格力官方客服电话说不清楚这边的实际情况,说话含糊;要联系当地经销商才知道。后来打了优惠券上的电话号码问他是不是格力公司的他说是。作为格力的老用户,被这种宣传手段欺骗购买,我们十分愤怒,我们希望格力公司尽快出面解决这个问题,不要再用这种欺骗性推销产品,不要为了这点蝇头小利伤了消费者的心,坏了自己好不容易建立的品牌;我们强烈要求退货退款,强烈抵制这种非法销售手段。

投诉补充:
  •   这是他发的优惠券

    2017-06-18 20:13:06

  •   昨天来了个电话就问了一下情况

    2017-06-20 11:29:02

  •   款已退,谢谢聚投诉平台和工作人员

    2017-06-23 22:36:21

标签: 格力净水器
  各方评说
被投诉方回复
格力客服中心   
  收到,已为您转售后跟进处理,有任何疑问可随时联系4008-365-315转9,或者@格力客服中心微博号了解。
2017-10-01 14:10  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
12月18日,聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给格力。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-22 14:06  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉再次转达给@格力客服中心
如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-13 14:53  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
@格力客服中心 回复:已派工单跟进

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-06-19 16:46  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
今天,聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博转达给@格力客服中心。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下,以评论的方式提交。可同时上传图片。图片中如有个人隐私信息,请予以处理,【以免被骗子利用!】)
2017-06-18 11:34  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。