21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
京东说话不算话 答应24小时与我联系 根本就没联系
编号:CN120090   | 发表于2017-06-17 23:33:43 |  4人参与评论
   投诉人:隋先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3772 次
投诉要求: 300元补偿 上门换新 开除相关工作人员
涉诉金额: 1099.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

京东商城昨天晚上21:30答应我 24小时内与我联系 到现在24小时已经过去 根本没联系我~口口声声说 想为客户解决问题 难道这就是解决问题吗?

投诉补充:
  •   视频 我上传了 怎么没了呢?

    2017-06-18 00:22:30

标签: 京东商城 辽宁大连旅顺口区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有21883928秒,被投诉方京东商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
京东回复:客户签收后要求当天售后,已告知需要24小时审核时间。已对客户道歉并赠送适量京豆,客户不接受道歉。

请投诉人2日内对被投诉方回复作出回应,如有异议请提供相应凭证,以便跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳;投诉人在聚投诉的信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
2017-07-20 19:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-18 10:47  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
曹富贵   
为了等一个48小时内的回复,我已经等了二十来天⊙︿⊙
2017-06-20 12:15  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
173******60   
支持
2017-06-19 10:55  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 4
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。