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投诉处理满意度:
海尔空调售后安装糊弄人
编号:CN120199   | 发表于2017-06-18 12:18:34 |  1人参与评论
   投诉人:徐先生
支持
投诉对象: 海尔空调售后安装 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 重新安装
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017年6月11日在海尔官方旗舰店拍下一台海尔空调,于13日上午由两个穿海尔衣服的人员送到并安装。

为了能让安装人员能好好给按,家人又是下楼帮搬工具,又是饮料雪糕的侍候,安装过程中我要求安装人员安装在下图(1)的位置上,安装人员说安装不了,我又要求安装在(2)位置,安装人员又说需要卸窗户,后来安装人员给安装在了(3)位置。

安装一会后安装人员发现托架忘记拿了,一个人开车回去取,安装过程中没有将水管和冷热管还有电线按要求上中下排序后缠胶带,当时也没太在意,认为都挺不容易的,可安装到一半说隔离冷热铜管的胶管不够了,又回去取的,回来后说没找到,拿来的都是一段一段的,甚至有将近一米是个粗的,直接将冷热铜管一起套进去(正常都是冷铜管套一根,热铜管套一根然后在用胶带缠一起),我可是花了90块钱一米买的,钱都收了居然这么糊弄啊,我花钱,你拿一节一节的废料对付我。还有在打眼过程中有三面墙壁不同程度弄上泥水,将墙面大白弄得很花。这些也就算了,可最后安装的效果就是上图这样,看谁家安装空调外机的管有这么长,真是前无古人,后无来者,我也是醉了。后来一算钱管超长4米,90块钱一米,360元,托架80元,打眼50元,一共490元。这不是明晃晃的就想卖管吗,钱花了就花了,可是太难看了,另外管路太长影响制冷,很多邻居都问怎么按在那了,后来我看不对,就自己上吊篮用尺子量了一下,图1的位置根本就够安装尺寸,而且后来发现邻居家有一家就是那么安的,就是按在吊兰旁边1的位置上,人家能按你咋就按不了。第二天打电话要求重按,各种理由按不了,后来又说能按了,说得有移机费,我他妈就服了。后来等了三四天也没来人,又给打电话,他们代答不理的又说按不了,各种推脱,还说爱投诉就投诉。而且我发现一个问题就是邮件到调兵山最后派送的是调兵山市乐众家修理部,怎么还弄出个修理部,你们海尔是怎么弄得东东。

 你们就这么欺骗消费者吗?

  我要求不高,也不追究卖我管,也不追究安装过程中的其它种种,只要求给我安装到位置(1)上。

投诉补充:
  • 回复@海尔客服:   已上门给重新安装,效力很高,重装满意。

    2017-06-19 11:09:22

  •   上午来人给重新安装的,很有效率,安装也很满意,由于网站不让删帖子,给第二次来的海尔安装师傅追加一个好评吧。

    2017-06-19 12:36:04

标签: 海尔空调售后安装 辽宁铁岭调兵山市
  各方评说
被投诉方回复
海尔客服   
  尊敬的用户,您好,很抱歉给您的使用带来了不便,请您消消气,小海落实处理。祝您生活愉快!
2017-06-18 14:11  来自: 聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
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