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投诉处理满意度:
无法领取优惠券,换其他账号可以
编号:CN120235   | 发表于2017-06-18 14:57:22 |  3人参与评论
   投诉人:周先生
支持
投诉对象: 京东账号 已被累计投诉 735 次
投诉要求: 恢复账号正常功能,解除限制
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

账号 95******2@qq.com 。账号用了有几年了,买过不少东西,包括一台笔记本,也升级成金牌会员了。618活动前几天,我就发现账号几乎领取不了任何优惠券,起初以为去晚了。后来6月17号,京东放出自营运动户外满200  减40,满200减60.两个优惠券这个账号都无法领取,换个账号连验证码都不用输,直接就能领(客服以概率是随机的搪塞)包括现在随便领的满300 减80,我仍然无法领取,其他账号随便领,试问,这还能说是概率吗 明眼人都明白,这是账号被黑了,但我不能理解为什么我的金牌账号会被黑,我没有任何刷单,刷券行为,就因为尺码不合适,退过1,2次货。难道这是违规操作吗?昨晚向客服申诉,说24小时内专员联系,现在为止仍然没有联系,之所以没有简单粗暴的换个账号,是因为我对京东仍抱有希望,希望得到公平的对待。无法领取的截图如下。

投诉补充:
  •   刚刚京东客服关怀专员电话回应,说帐号没问题,坚称优惠券领取是随机领取。但这个帐号无论什么优惠券都不能领,随便换个帐号,验证码都不用输就能领,而且这种情况发生不是一次两次,这还是随机事件吗? 

    2017-06-18 18:26:52

  •   刚刚又试了一下剩好多的券,不但需要验证码,还失败...

    2017-06-18 19:23:38

  • 回复@夜长梦太多:   刚刚又试了一次还剩好多的券,不但需要验证码,还领取失败。

    2017-06-18 19:24:49

  •   失败截图

    2017-06-18 19:26:51

  • 回复@21CN聚投诉:   从投诉到今天,帐号仍然不能领取任何京东自营优惠券,不满意京东的回复结果。

    2017-07-12 09:07:15

标签: 京东账号 四川成都高新西区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有21717643秒,被投诉方京东账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
京东 回复: 账户无异常, 建议多多尝试。

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-07-12 09:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-18 15:39  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
夜长梦太多   
我账号也是在这种问题,客服也说抢券是概率问题。这不明摆着糊弄消费者嘛
2017-06-18 19:17  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
转发 0    评论 3
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。