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投诉处理满意度:
苹果id被盗刷充值热血传奇
编号:CN120325   | 发表于2017-06-19 08:40:03 |  7人参与评论
   投诉人:马先生
支持
投诉对象: 苹果公司,支付宝,热血传奇 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 赔偿,全额退款,
涉诉金额: 976.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年6月17日支付宝发来消息显示我的信用卡通过苹果账号连续消费2笔共976元 用于购买一款热血传奇游戏元宝的虚拟商品 随后我联系了苹果客服要求取消订单退回款项 苹果公司以未通过系统审核为由拒绝退款 再次投诉苹果客服 等了一个多星期以后还是得到同样的结果!盗号者用我的ID联系客服 并成功将手机号改为盗号者的 随后又异地在另外一个设备上登陆了一款我从未下载过的游戏(热血传奇)连续购买产品 这一切还是通过支付宝我才得知 苹果除了给我不常登陆的邮箱发送邮件其他没有任何提醒,看了网上有很多人跟我有同样的经历,苹果公司有泄漏用户隐私的可能 在多人有被盗刷的情况下不采取措施而是推卸责任,让我联系支付宝热血传奇或者报警,苹果有着庞大的客户群我相信我不是第一个受损失的人也不会是最后一个,希望此次投诉能够得到重视,还我们一个安全的网络消费环境

投诉补充:
  • 相类似情况的受害者已经几百人,苹果公司和支付宝并未采取相关措施修复漏洞,对消费者的权益不管不顾。

    2017-06-19 08:47:54

  • 好的谢谢您。

    2017-06-19 15:07:21

  • 本人到现在没有收到苹果公司和支付宝的任何答复

    2017-06-20 15:39:35

  • 已经6天了,苹果,支付宝和热血传奇官方并没有给予任何解释和帮助

    2017-06-27 08:58:01

  • 你们聚投诉这边就不管了是吧,10天没人回复都不理人的?

    2017-07-01 13:44:20

标签: 苹果公司 支付宝 热血传奇 山东烟台莱山区
  各方评说
被投诉方回复
蚂蚁金服客户中心   
亲,关于您反馈的问题,辛苦您通过新浪微博私信给【蚂蚁金服客户中心】提供您的支付宝账户和本帖链接,以便核实。
2017-06-19 09:42  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉转达给@蚂蚁金服客户中心。

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-07-14 09:29  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉转达给@蚂蚁金服客户中心。

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-07-14 09:29  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉再次转达给苹果公司
如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-13 14:37  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@热血传奇官方。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-22 10:52  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给苹果中国,库克先生。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-06-22 10:50  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给支付宝。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-19 14:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

     
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