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投诉处理满意度:
电商价格战,受害的是消费者。
编号:CN120353   | 发表于2017-06-19 22:16:02 |  1人参与评论
   投诉人:卢先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3621 次
投诉要求: 赔偿,
涉诉金额: 110.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 无效投诉
投诉内容:

618大促,京东跟天猫打擂台打的是风生水起,你出199-100,我就出198-100,本来作为消费者是享受这种行为带来的好处的,可以买到心仪实惠的商品。 可是618当天,熬夜抢到了两张618-300的优惠券然后我在京东下了两个防晒的订单,商品名是欧泊莱烈日防晒三支210元/支和一支za防晒108元/支,当时价格与天猫是一致的,因为京东我抢到了优惠券所以选择在京东下单购买。结果欧泊莱烈日防晒天猫改价180元,京东不甘落后降价成179元,za防晒也降价到了82元,其他一切满减优惠和用券优惠如常。 才两个小时,这两个订单我莫名其妙就多花了[(210-179)*3+108-82]*2=238元了,算上优惠券折扣,我也多花了将近110元。当时我就联系客服取消订单,我需要重新下单。客服回复已经出库无法取消订单,申请价保也没通过。这降价对于之前信任京东,早点下单的消费者十分不公平,我晚点下单,或者可以取消订单的话,我可以花同样的钱,买更多的东西,直接损失就是有110差价。我要求补偿我的价格差额。

标签: 京东商城
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有1782453秒,被投诉方京东商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
投诉人您好!商品价格受市场自由调整,关于降价问题:
1,如商家作出额外的保价承诺,商家应当按履行保价承诺,具体以承诺为准;
2,如商家未作出保价承诺,商品降价要求补差价并无依据。

【重要】请投诉人于2日内补充有效证据证明商家违法或违约,如无其他补充,本投诉视为“无效投诉”。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-20 10:25  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》