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投诉处理满意度:
por6s手机正常使用无故黑屏 客服推卸责任
编号:CN120411   | 发表于2017-06-19 10:44:27 |  4人参与评论
   投诉人:刘先生
支持
投诉对象: 魅族,魅族pro6 已被累计投诉 6 次
投诉要求: 停止损害消费者利益,
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 无效投诉
投诉内容:

6月18日下午 手机正玩游戏 屏幕上方出现一条紫色线 然后扩散 到晚上屏幕全黑 手机我没摔过 没碰过 用了半年屏幕轻微划痕 拿到西安北大街客服检测说内屏裂了 我说怎么裂的 回答摔得 我说我手机外壳完好99新 连个点都没有 咋就是摔得 客服又说那就是压的 我说我外屏没碎 划痕都只有很轻微的两个 我还能拿指头压碎内屏 不伤外屏 客服然后就说我手机机壳弯曲了 弯没弯下面我上图 客服最后结论就是内屏一般不会裂 裂了就自费修理 责任推得一干二净 就是不给质保 产品质量各种理由推卸给消费者 打了魅族400电话 我要求寄回厂家鉴定责任 都不收 无语 机子买了半年我的一年无责任保修 就是这样推卸掉了 说不清的原因 就全部是消费者的原因

标签: 魅族 魅族pro6 陕西西安莲湖区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有12113547秒,被投诉方魅族,魅族pro6尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
魅族 回复:目前查询到6-19之6-29期间一直联系客户,客户电话无法接通,已多次发送短信提示,此单因多次未能联系上客户,工单完结。

【重要】请投诉人在2日内告知:本投诉是否已解决。或者,提供有效联系方式,以便商家联系。
如逾期未回复,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳;届时,聚投诉将对投诉人信用度扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-19 14:38  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉再次转达给@魅族客服
如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-13 14:29  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
投诉人您好!您刚才以公开方式提交的信息中,含有您的个人隐私信息,为确保安全计,审核没有通过。
请仔细阅读下列要求,确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。
重新提交时,请注意不能重复使用原先的文字,否则无法提交。
(请继续使用原账号登录)

【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】

鉴于问题严重:网上骗子汹涌,骗子往往利用电话伪号,或者伪造昵称的QQ号、邮箱,冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服,骗取投诉人钱财。

在聚投诉提交投诉时,涉及您本人的隐私信息,如系必需,请选择不公开提交方式(电脑用户在“涉诉单号”一栏提交,手机用户在“隐私提交区”一栏提交)。
除此之外,请勿公开提交如下个人隐私信息;如必需提交,请做必要的涂抹处理:
1,截图中含有的电话号码(包括账号、邮箱中出现的手机号)。但可以以数字形式直接输入手机号,系统会自动予以缺省显示处理;
2,身份证号码、照片;
3,银行卡号、照片;
4,社会保障号、照片;
5,本人详细地址;
6,本人电子信箱;
7,本人社交账号(如QQ号、旺旺号、微信号);
8,火车票上的二维码。
这些个人隐私信息如果公开,很可能会被不法分子利用,如,假冒客服给您打电话、发邮件,冒用您的身份证照片,等等。

【特别提醒:小心诈骗!】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充商家/聚投诉客服,以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有(3220265447、1062978855、352967408、445608497、3463953669等),对该类账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有:jts_corp_21cn@163.com(假冒“21CN聚投诉”邮箱名义)。

投诉人如接到来电,或者加你QQ号、旺旺号,或者给你发送电子邮件,无论对方以任何名义(包括商家客服、聚投诉客服),请务必小心被骗。
如对方要求你给其转账,一定是骗子!
如对方要求你提供手机验证码,一定是骗子!
2017-06-20 08:36  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉内容转达给@魅族客服。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-19 17:48  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。