深圳市易车族网络科技有限公司拒退预付款

编号:CN120481 发布于2017-06-19 14:04:54
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本人在20170603号在网上通过深圳市易车族网络科技有限公司在东莞市长安镇昊安本田4s店主持的一个汽车网络团购,团购预订了一辆雅阁汽车,并支付了易车族团购3000元的预付款。现在双方发生点纠纷,本人不想进行团购了,要易车族团购求退预付款,遭到对方拒绝。参加团购时,因为觉得在4s店开团的,应该是正规渠道的开团,只是他们负责谈价赚取点差价费用,为求省心,加上价格合适所以决定预订,预订前也说过买家订金贷款通过前均可以退款。4s工作人员也跟我说可以根据情况更换车款。提车时间为一个半月。但是直到签合同时,才知道分开签的,跟4s签订一份裸车合同,再跟深圳市易车族网络科技有限公司签一份上牌合同,于是购车的费用是分开两部分,但是这部分信息,团购销售没有跟我说过,直到我交了4s那份合同的订金才看到团购合同,当两个合同对比一起时觉得有点受骗了,就是说我后续的订车服务是跟普通4s店订购是有本质区别的,大部分工作都是跟进是易车族团购进行沟通,但是当时也觉得4s是正规门店,跟他们团购合作,应该也是没问题的。而且需要提交预付款,4s店那边提交了5000,易车族团购提交了3000。回去之后我经过询问和上网查询资料了解到团购的流程和服务肯定和4s有差距,所以第二天0604号觉得后悔了,于是跟易车族销售顾问协商退预付款,不想走团购,被告知私人原因,预付款是不予退还。当时非常郁闷,只能自认倒霉,觉得麻烦就麻烦点,顺利买到车就好了。

    由于提车时间比较久,所以订车之后我就查询资料对比,觉得我当时订购的车型配置不太适合,想更换同车型不同配置的,跟4s店员沟通,4s表示没问题,但是我本人主要是经过易车族团购签订合同的,必须先跟易车族团购协商,但是我当我找到易车族团购销售协商时,他们觉得太麻烦,而且要换可以,但是提供给我的价格比同期谈的参加团购的同等配置的价格相差幅度太大,我无法接受,对方觉得你不接受也没办法,要不就不换,也不积极协商,爱理不理的,觉得我交了预付款,他们不退,我也没办法。几个工作人推皮球式你推我推你,态度恶劣,不应,改配置的事问了几天一直没有个话,说给你回复,但是你不追问都不会给你回复,即使回复也是一些推皮球式的说辞,天天追着问,当时也想着只要能顺利购车就好了,忍一下,但是接连几天都对我爱理不理,服务下来,发现售后真的非常差劲。让我十分生气,因为我想尽快买到车,因为购车程序复杂,后续还有上牌等很多流程要走,所以十分着急,每次我说要退订,他们都各种理由推脱拒绝。即使告知他们要投诉他们也无动于衷。典型的交了钱不办事,我实在不敢想象如果我后面支付尾款,他们帮我操作上牌那是怎么样,所以我非常不想继续跟他们进行购车合作。消费者的权益完全没有保障。20170603号到今天20170619了,确定车型都确定不了,一会又说可以,一会说理解错了。硬生生拖了我好多时日。我实在没有办法,找他们都不回应。实在耽误我购车时间。我觉得他们已经违反了消费者权益保护法有关规定,其实我已经跟很多参与团购的团友沟通过,都是反映态度十分恶劣,但是因为很大部分是也是想尽早提车,多一事不如少一事,都忍气吞声。其实这样的企业真的让很多消费者吃哑巴亏,所以我希望有关部门能帮我,我只想要求易车族团购退回我交的预付款。我实在不敢跟他们合作了,也不想进行下一步合作。

 


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