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投诉处理满意度:
未经过本人允许 京东关闭订单
编号:CN120610   | 发表于2017-06-19 20:49:13 |  1人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3621 次
投诉要求: 解释,
涉诉金额: 2299.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我是在京东的荣耀自营抢到了一部荣耀9 可是今天下午 京东官方却未经过我的允许就关闭这笔订单 而且京东app也不提醒 直接订单就消失了 还好我绑定了QQ QQ给我提示了 希望平台联系下京东 给我个说法 现在我联系京东客服 客服都不说话

标签: 京东商城 河北邯郸磁县
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有17841140秒,被投诉方京东商城尚未回复
聚投诉回复
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如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
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2017-06-20 10:38  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》