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投诉处理满意度:
京东擅自进入用户账户以用户名义取消订单
编号:CN120640   | 发表于2017-06-19 23:03:07 |  2人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 2721 次
投诉要求: 要求京东商城继续履行订单义务
涉诉金额: 9519.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

6月15日上午10点29分,我在京东购买了7箱海之蓝 42度的白酒,用京东白条付款719元,显示优惠了8800元,之后还清了白条。然后下午3点左右突然收到短信说白条订单已退款,才发现订单被取消了,而且显示是用户提出取消申请的,没有任何取消理由。

我在京东购物付款成功之后,我和京东之间的购物合同已经成立,京东应该履行合同义务,可是京东却擅自以用户名义单方取消合同,意图毁约 。更为恶劣的是,京东竟然私自进入客户账户,用客户名义进行取消! 这是赤裸裸地侵犯用户权益!我们在京东的账号还有何安全感!我们的京东账号可是都绑定了许多银行卡的!在京东618大促来临之际,京东竟然这样肆无忌惮地侵犯用户权利!践踏合同法!置客户网络安全于不顾!我们强烈要求京东将我们的订单正常发货!履行我们之间的订单合同义务!

投诉补充:
  • 订单图片已补充

    2017-06-20 10:22:38

标签: 京东商城 江苏南京秦淮区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有923020秒,被投诉方京东商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东,同时请投诉人补充京东擅自取消订单的证据。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-20 10:15  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
182******89   
厉害 ,想捡漏 被取消 了
2017-06-26 10:33  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 0    评论 2
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