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投诉处理满意度:
京东宣传家电30天价保,618当天销售价格降了,要求退差价遭拒,京东客服给出的是没有当天订单号可能不能为你退差价。之后就没回
编号:CN120648   | 发表于2017-06-20 00:16:50 |  3人参与评论
   投诉人:陈先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3621 次
投诉要求: 补现在购买差价,道歉,
涉诉金额: 10789.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我买的两台10798。6.18那天洗衣机是5879,冰箱是4779。其中洗衣机型号:博世(BOSCH) XQG90-WAU287680W 9公斤,冰箱型号:西门子(SIEMENS) BCD-610W(KA92NV02TI) 。客服说要求提供当天下单记录才能补差价,试问作为购买过的消费者我会不会二次下单呢?他们30天价保宣传里没有明确要求必须有下单记录。

投诉补充:
  •   都是

    2017-06-20 19:20:08

  •   京东方面要我提供当天价格截屏,我觉得他们系统都有,我觉得应该由他们自行查询。

    2017-06-21 17:24:29

  •   京东今天再次来电说必须提供价格截屏或者重新下单价格才能处理。说要给我返5000京豆被我拒绝了。我打算投诉到当地12315,这种店大欺客行为实在可耻。

    2017-06-22 19:24:13

  •   经自己协调京东补偿一万京豆

    2017-07-19 17:54:27

标签: 京东商城
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有1780365秒,被投诉方京东商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
京东回复:已与用户达成一致。

请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?或者,补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。 
2017-07-19 17:32  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-20 10:09  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
侍:   
我也买了洗衣机,但是没你这么贵,也是降价了,还要要求我下用同样的优惠券下同样的订单,作为消费者我几乎不可能领到领2张一样的优惠券,而且京东方面自己也优惠券做了限制,只能领取一张。呵呵,京东自己设的前提,消费者几乎没得选择。
2017-06-20 11:32  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 3
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

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    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》