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投诉处理满意度:
北京闪银合作的乐宝贷涉嫌欺诈
编号:CN122554   | 发表于2017-06-28 18:13:07 |  6人参与评论
   投诉人:杨先生
支持
投诉对象: Wecash闪银,玖富 已被累计投诉 120 次
投诉要求: 请求退还罚金,或撤销账单。
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:


在闪银乐宝嗖嗖贷借款900元逾期,于2016年7月5日逾期至2017年1月18日197天罚金共还2225元。  在2017年1月18日根据账单最后显示还款项2144.25元全额还款,有还款凭证。  还款之后以为没事了,半年之后无意打开闪银后发现至今这账单仍未销掉。2017年1月18日至今闪银及乐贷宝方并未主动联系过本人说明还有欠款。
                    通过和闪银沟通过后,闪银让本人联系出资方也就是乐贷宝提供帮助,2017年6月20日通过和乐贷宝方联系,客服跟本人说我的账单多还了七百左右让我提供银行卡等接收多还的罚金。                                                                                                                 可今日乐贷宝却说我不止没多还甚至还欠着54元,让我立即还款。 通过仔细查询账单后发现应还本金及服务费应该是1510.65元,可本人根据账单所显示金额共还2225元,为何还倒欠54元。 即使没多还可根据账单最后还款项已根据金额数全额还款完了才对。难道还款不能根据账单显示的数额,而是听信贷款公司的一面之言还款?如果换完之后是否还会说还有其他欠款。   我们应该做出什么样的准备来维护自身的权益。


投诉补充:
  •   闪银及乐贷宝方并未联系本人说明情况,本人主动致电闪银方,闪银说他们处理不了问题让本人联系乐贷宝方。 当本人问及乐贷宝方为何本人的应还的服务费比他们应收的服务费还多上714.35时他们却说本人没有多还,且回应的答案都很笼统并未为说明为何没多还(一共三名客服都这么说)。 而且当本人问他们乐贷宝公司是如何计算逾期利率时,这三名客服对本人的回答都是不一样的。 第一名客服跟本人说逾期费是本金900X(每日利率)0.3X逾期天数,第二名客服跟本人说 本金900X15天内(每日利率)0.3十五天后(每日利率)0.75X逾期天数,第三名客服跟本人说本金900X十四天内(每日利率)0.5十五天后(每日利率)0.75X逾期天数。 前后三名客服对本人的问题回答都不统一,还有第一次联系的客服为何说本人多还了七百多,而后还有两名客服跟本人说我在闪银贷款的嗖嗖贷不是他们乐贷宝的产品,让本人问闪银,前前后后一共六名乐贷宝客服及闪银方的数名客服各自丢锅给对方,并未对本人为何多还714.35元做出明确的回答。 让本人有理由相信在2017年1月28日本人对着账单全额还款后,其实是多还了钱,但是闪银及乐贷宝方并未致电或短信告知本人是多还了,还是任有欠款,导致至今账单未销,而这54元的逾期费是乐贷宝方搪塞本人的理由,让本人别再去打电话麻烦他们。 本人所说一切有电话录音为凭,绝无半点虚假。

    2017-06-30 22:59:33

  • 回复@21CN聚投诉:   半个月了他们也没主动联系我

    2017-07-15 07:54:53

  • 回复@21CN聚投诉:   并没解决, 我想知道为何我的已还服务费比他们应还服务费还多715为何还欠54,他们客服并没有给予回答,只是强调我还欠54。 账单更新4、5次依然没变

    2017-08-04 15:38:48

  • 回复@21CN聚投诉:   问题已解决

    2017-08-11 13:17:09

标签: Wecash闪银 玖富 海南海口秀英区
  各方评说
被投诉方回复
Wecash闪银   
  2017年8月11日已联系客户,问题已处理,客户无其他疑问,同意关闭,已解决~
2017-08-11 13:13  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
Wecash闪银   
  您好,请保持电话畅通,已经帮您再次反馈资方核实处理~
2017-08-08 16:54  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
Wecash闪银   
  已经帮您反馈资方联系您,请保持电话畅通~已解决
2017-07-26 14:20  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
Wecash闪银   
  您好, 您的问题已经帮您反馈到资方核实,资方会安排客服联系您解释还款金额问题~
2017-07-18 17:23  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉再次转达给@Wecash闪银
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
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2017-07-18 15:10  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉转达给@Wecash闪银
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2017-06-29 16:16  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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