21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
京东商城白条支付虚假宣传,诱骗套取利息
编号:CN127314   | 发表于2017-07-14 10:04:04 |  2人参与评论
   投诉人:程先生
支持
投诉对象: 京东商城,京东金融 已被累计投诉 21 次
投诉要求: 取消白条支付的利息196.74
涉诉金额: 196.74元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

购买空调,下单当天网页显示白条支付6期免息(图一),于是就下单了。今天看白条还款信息出现利息(图二),打电话给客服说明此事,客服踢给了京东金融,京东金融的客服眉飞色舞的回复说我下单时没有勾选6期免息,我当时就蒙了,这意思说白了是不是可以理解为买东西时大力宣传让利促销,完了结账时问你要不要参加优惠,当消费者都是傻子吗。这算不算虚假宣传,误导消费。现在这款空调还有6期免息的广告。我说那我退货好了,客服开始说空调安装了就不能退(不是七天无理由退货吗?),后来又换了一个客服,说退可以,大件商品要收取运费,这个无理由退货到底是怎么规定的,不懂啊。

投诉补充:
  • 京东没任何回应,我申请退货了,打电话给客服,让我等待,等待,再等待,气死了

    2017-07-15 10:58:49

  • 我研究了一下,他们打出白条免息的广告,然后你结账时又默认的不免息,要免息,自己去勾选,满满的套路,能况一笔是一笔,建议有关部门封杀京东金融

    2017-07-15 16:35:40

  • 上午11点京东金融打电话来说解决问题,问我有没有当天的截图,我说有,他说会有其他工作人员跟进,结果下午1点来了个电话,建议我按现在的情况正常还款,什么

    2017-07-17 13:09:06

  • 听说我手上有证据,又开始耍赖了!

    2017-07-17 13:10:20

  • 大家听听这变化,太快了,没有一点诚意。

    2017-07-17 13:37:41

  • 京东金融昨天下午三点回复,答应给我申请取消白条支付的利息,7个工作日出结果,等着吧

    2017-07-18 15:12:34

标签: 京东商城 京东金融 未知
  各方评说
被投诉方回复
京东金融   
亲爱的小伙伴,您好,小编已经为您联系了相关工作人员进行核实处理,稍后会有工作人员与您进行联系,请您保持话机畅通,注意接听工作人员的电话。
2017-07-17 11:00  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您投诉的内容通过新浪微博私信转达给@京东金融。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-14 18:42  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 2
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉新版上线了!

    ★ 重磅投诉排行榜,各大商家表现一页尽览

    http://ts.21cn.com/merchant/ranking

    ★ 全新搜索功能,一键搜出各类投诉信息

    ★ “7天解决投诉承诺”商家增至29家
    尚德机构、优信二手车入驻
    百度金融7大产品客服全线入驻

    http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/