21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
骗子盗用本人支付宝申请贷款,马上金融消费有限公司不核实是否是本人申请贷款,随意放款致使本人财产损失
编号:CN127323   | 发表于2017-07-14 10:52:39 |  2人参与评论
   投诉人:梁小花
支持
投诉对象: 马上消费金融 已被累计投诉 1148 次
投诉要求: 要求马上金融消费有限公司免除被骗贷款的还款。
涉诉金额: 20000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017年5月21日下午3点-4点,在湖南怀化被骗子通过手机电话骗取本人在支付宝上开通马上钱包,但本人因未收到验证码而没有开通成功,于是骗子要求开通网商银行app并在网商银行平台贷款50000元,这笔5W金额是骗子骗取本人信任操作贷款成功,在本人发现被骗后,立刻向警方报案,此案已立案!


马上金融消费平台于6月24日电话告知本人说我在平台贷款款20000元,首期还款2553.73元,要我于当日打款至本人银行卡(账号6****************9),本人此前从未开通过该平台任何贷款账户,首次在马上钱包里也未收到申请成功的任何信息和电话,而马上金融消费有限公司,在未取得本人身份证复印件、未证实身份证申请人一致、而且没有电话咨询是否本人实行贷款行为的情况下,擅自开户放款,其为了取得更多利益,而不顾国家法律法规,为诈骗分子提供了一条快捷方便的骗钱通道!

 

根据《贷款通则》第三条、第二十五条、第二十七条、第二十八条、第五十九条及相关法律条文,马上金融消费有限公司未确认借款方为本人、未核实保证人情况真实度等情况下放款,未放款环境的安全性,导致公民财产受到严重损失。

 

马上金融消费有限公司这种违法行为,我本人请求:

1、相关部门追究其法律责任;

2、同时要求马上金融消费有限公司督促并最大限度配合警方破案;

3、本人要求免除贷款责任。

投诉补充:
  • 马上消费金融于昨日(7月16日)给本人电话回复,说投诉已受理,待他们公司内部核实,并会配合警方调查。
    但问及非本人操作被人冒名申请贷款如何处理,表示还是需要本人还款,说他们无法证实非本人操作!这就等于没有处理啊!你也没法证实就是本人操作贷款啊?!在没有取得身份证复印件、甚至没有电话查证,哪怕短信都没有一条的情况下,你如何证实就是本人操作?这样的回答又有何用!等于没有处理!本人现在申请马上金融:1、免除本人一切贷款和利息以及滞纳金!2、消除逾期影响!

    2017-07-17 08:59:17

  • 昨晚给我打电话,问清楚事情的经过后,给本人发了一份否认说明书,要求寄出相关材料至马上消费金融,问及是否可以免除本人贷款责任,工作人员表示还是需要本人负责!为什么你们出差错没有跟本人确认过就随意放款,要我们受害者承担贷款责任呢?

    2017-07-18 10:21:00

标签: 马上消费金融 湖南怀化鹤城区
  各方评说
被投诉方回复
马上消费金融官微   
我司工作人员已联系用户沟通,目前正在调查当中。
2017-07-18 09:11  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉转达给@马上消费金融官微,并通过邮件转达至其客服邮箱
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
 ---------------------------------
【聚投诉维权建议】
如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动
发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博  (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

二、向相关部门投诉
1、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融
网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html
微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

【被投诉企业信息】
企业名称:马上消费金融股份有限公司
法定代表人:赵国庆
登记机关:重庆两江新区市场和质量监督管理局
住所:重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼
2、可向重庆银监局投诉
对外公开电话:023-63710511 、023-63710335(传真)
重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919

3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:
·全国12315互联网平台:http://12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315
4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉
●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。
(1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。
(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。
(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。
(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。
(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.
(9)电子邮箱:abuse@12321.cn

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报
电话:区号+110   深圳市公安局:023-110
公安局网址:http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

5、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

6、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
7、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。 
2017-07-14 17:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 2
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉新版上线了!

    ★ 重磅投诉排行榜,各大商家表现一页尽览

    http://ts.21cn.com/merchant/ranking

    ★ 全新搜索功能,一键搜出各类投诉信息

    ★ “7天解决投诉承诺”商家增至29家
    尚德机构、优信二手车入驻
    百度金融7大产品客服全线入驻

    http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/