失误操作后扣款50%

编号:CN127341 发布于2017-07-14 12:23:22
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您好!我7月2日在去哪儿网预订了上海贝尔特酒店七月4日到6日的一间房间,约1290元。后来我想再多订两天,却不小心点击到了取消订单的按键,几秒内被扣了600多元。我认为去哪儿网有以下不合理之处:一,虽然网站上有小字告知,但600元也并不是酒店要扣除的,而是去哪儿和它的第三方代理,第三方代理其实也是去哪儿旗下的。既然是提前退订,为什么不能全额退款呢?;二,我的一不小心后即使我马上给客服打去了电话,去哪儿网以规定为由也不退款,我并不是想真的取消,而是要多订,他们完全可以帮我继续订上而恢复我的定金;三,扣除一半,这样的收费太高了吧?网上有数百网友都对此很有意见,大家都有这样相同的问题,但去哪儿网一直不给退款和处理。四,对于失误操作,去哪儿网的操作太不人性化了。相同的情况国外的网站客服都会理解和帮助客服退款,并留出一段时间以免用户是因为失误操作,去哪儿网的不可逆转完全没有道理。银行都可以返还客户的失误汇款,为什么去哪儿网就这么不讲人情,扣这么多钱!

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