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投诉处理满意度:
空调外机官网参数小于50分贝,测量后达到70分贝,对方安排的维修人员不肯修,说正常,不可能每台都达到标准
编号:CN127523   | 发表于2017-07-15 10:17:06 |  4人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 珠海格力电器股份有限公司 已被累计投诉 4 次
投诉要求: 赔偿,免费维修,退货退款,
涉诉金额: 2194.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017年5月16日在百联商城购买格力空调,型号KFR-35GW/(35570)Ga-3,官网注明外机小于50分贝,另外查看京东,购买渠道百联等,均为小于50分贝 我们第一次使用后,发现外机声音很响,经测量后达到70分贝,于是向格力报修,格力派相关人员过来,当场测量为70分贝 对方却说运转正常,声音大不可能每台都达到标准,我们目前因为还怕扰民,都不敢开空调,严重影响生活质量,希望格力尽快派人修理或者换货,并且赔偿相关补偿。

投诉补充:
  •   与维修师傅通过电话,对方坚称70分贝正常,属于误差范围,误差范围竟然达到40%,真是可笑,与格力售后沟通,对方老是说派人维修,但是已经两次,都是看一下说没问题,然后走了,简直就是浪费我们时间,让人气愤!

    2017-07-15 10:53:23

  •   已过24小时,未收到对方所谓跟进,没有任何电话联系过我,请知悉

    2017-07-16 17:25:15

  •   格力派的新的工程师,依旧说就是这么响,非常气愤,我该如何维权?

    2017-07-22 12:55:39

标签: 珠海格力电器股份有限公司 上海上海闵行区
  各方评说
被投诉方回复
格力客服中心   
  尊敬的用户,您好,已收到您的信息,安排当地售后跟进处理,后续有任何需要可随时拨打4008-365-315转9到格力总部跟进处理,或者在新浪微博@格力客服中心 联系。
2017-09-25 17:04  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
12月18日,聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给格力。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-22 14:06  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
@格力客服中心 回复:已安排跟进处理。
2017-07-15 17:55  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@格力客服中心。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-15 16:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。