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投诉处理满意度:
空调外机官网参数小于50分贝,测量后达到70分贝,对方安排的维修人员不肯修,说正常,不可能每台都达到标准
编号:CN127523   | 发表于2017-07-15 10:17:06 |  2人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 珠海格力电器股份有限公司 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 赔偿,免费维修,退货退款,
涉诉金额: 2194.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017年5月16日在百联商城购买格力空调,型号KFR-35GW/(35570)Ga-3,官网注明外机小于50分贝,另外查看京东,购买渠道百联等,均为小于50分贝 我们第一次使用后,发现外机声音很响,经测量后达到70分贝,于是向格力报修,格力派相关人员过来,当场测量为70分贝 对方却说运转正常,声音大不可能每台都达到标准,我们目前因为还怕扰民,都不敢开空调,严重影响生活质量,希望格力尽快派人修理或者换货,并且赔偿相关补偿。

投诉补充:
  • 与维修师傅通过电话,对方坚称70分贝正常,属于误差范围,误差范围竟然达到40%,真是可笑,与格力售后沟通,对方老是说派人维修,但是已经两次,都是看一下说没问题,然后走了,简直就是浪费我们时间,让人气愤!

    2017-07-15 10:53:23

  • 已过24小时,未收到对方所谓跟进,没有任何电话联系过我,请知悉

    2017-07-16 17:25:15

  • 格力派的新的工程师,依旧说就是这么响,非常气愤,我该如何维权?

    2017-07-22 12:55:39

标签: 珠海格力电器股份有限公司 上海上海闵行区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有718942秒,被投诉方珠海格力电器股份有限公司尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
@格力客服中心 回复:已安排跟进处理。
2017-07-15 17:55  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@格力客服中心。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-15 16:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
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