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投诉处理满意度:
联航,一个取消航班令一个不能退
编号:CN127544   | 发表于2017-07-15 12:08:21 |  8人参与评论
   投诉人:白先生
支持
投诉对象: 携程 已被累计投诉 874 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 400.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我通过携程买的,青岛到南宁的联航机票,中途到合肥在转南宁,但是青岛这边天气原因取消航班了,我可以免费退款,合肥到南宁的不能退,携程客服说要我自己承担,怪我喽

投诉补充:
  •   4242512051

    2017-07-15 16:25:12

  •   解决了,钱退了

    2017-07-18 15:58:10

标签: 携程 浙江湖州吴兴区
  各方评说
被投诉方回复
携程机票客服   
  您好,此单考虑客人实际出行航班变动确实有损失,酌情为客人承担退票费用,客人接受,谢谢
2017-07-17 09:40  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
携程机票客服   
  您好!您的反馈已经转交给主管了,待核实后会尽快与您联系,麻烦您耐心等待一下,谢谢!
2017-07-15 16:37  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
携程机票客服   
  您好,可否提供下相关订单号,我们为您尽快反馈核实下哦,谢谢。
2017-07-15 16:23  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
根据投诉人的回复,本投诉已解决,投诉处理流程终结。

最后,请投诉人行使专享特权,对被投诉方的投诉处理,进行满意度评分(该评分不涉及对聚投诉的评价。另外,此项操作,目前只能在电脑上进行)。
操作位置在本帖右上方,鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“?”,即可看到详细的操作说明。
2017-07-18 15:59  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-07-18 15:56  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
携程机票客服 回复:我们已和客人沟通处理。

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-07-16 11:29  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@携程客服@携程旅游。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-15 16:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
Lack of love   
本人在淘宝网上买一台烤鸭炉,因质量问题导致本人脖子以上左手臂被烧伤,以在家休养半个多月,找厂家理赔,厂家不承认机器质量的问题,后来我把机器出故障的照片给厂家看,受伤的照片跟医院的证明,厂家才承认。但厂家一直拖延这个事,并没有抱着处理的态度解决问题。本人医药费都花了几千块,厂家开始说象征性给我赔偿一百到五百。后我找报纸电视台跟相关单位,厂家说我在“搞事,”威胁我。希望能尽快得到处理,谢谢好心人
2017-07-18 17:56  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
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    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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