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投诉处理满意度:
无理拦截人工在线客服
编号:CN127746   | 发表于2017-07-16 15:08:58 |  5人参与评论
   投诉人:徐女士
支持
投诉对象: 唯品会 已被累计投诉 435 次
投诉要求: 解释道歉,停止损害消费者利益,
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

几个月来,在唯品会上买了很多东西,是其皇冠客户。却居然被突然间停止对我提供在线人工客服。没有任何合理理由,系统自动拦截了对我的人工客服,一开始还找种种理由,说要我卸载重装,还不行,又说是我手机问题,结果在电脑上试了也不行,又说是因无效访问而拦截?何来无效访问?我什么时候无效访问过?凭什么对我拦截人工客服?要求合理解释并立即解决!

投诉补充:
  •   唯品会回复还是原来的说法,始终没有解决问题,他们这样做下去,客户迟早会流失!

    2017-07-16 16:39:21

  •   唯品会最后答复是不能解决,而且没有任何合理解释,简直是太不像话了!多次访问人工客服就拦截?这就是他们的售后服务?在他们网站总计消费了那么多,居然连一个人工在线客服都无理地拒不提供!真是岂有此理!

    2017-07-17 18:09:15

标签: 唯品会 未知
  各方评说
被投诉方回复
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