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投诉处理满意度:
马上贷还款日手动还款成功结果系统又扣款一次
编号:CN127882   | 发表于2017-07-17 10:20:13 |  5人参与评论
   投诉人:李先生
支持
投诉对象: 马上金融 已被累计投诉 564 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 887.90元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

账单到期日手动还款后银行又代扣了一次,打客服也打不通

投诉补充:
  •   刚才在开会就挂断,随后又致电马上金融400电话依然无人接听,你们二次扣款就查询一下好了,还需要和用户沟通什么呢?

    2017-07-19 10:50:19

  •   快一个星期了,还是没有回复,谁的钱也不是大风刮来的,请帮帮我

    2017-07-25 12:11:17

标签: 马上金融 辽宁沈阳皇姑区
  各方评说
被投诉方回复
马上消费金融官微   
  已解决
2017-10-25 10:28  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
马上消费金融官微   
  已解决
2017-08-16 10:14  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
马上消费金融官微   
  已解决
2017-08-16 10:14  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
马上消费金融官微   
  已尝试电话联系您,但因您接听后挂机无法成功联系上您。您可以直接拨打我司客服热线4000368876(9:00-22:00)反馈核实您的问题,感谢您的配合! 
2017-07-19 09:34  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达至马上消费金融客服邮箱
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-07-17 17:11  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。