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夸大宣传服务与学习效果,殴打学员暴力拒退

编号:CN128064 发布于2017-07-17 22:07:11
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 本人于2016年12底独自一人逛街看到英孚销售人员在街边发放宣传单,由于工作需要,自己近期有学习英语的打算,便主动上前索要宣传单了解,由于价格太高自己并没有报名打算。谁知竟被其销售人员从街头跟到街尾,一直向我推销其课程,并承诺有一万多的课程,耗时近2小时。自己实在推脱不过,只能随其前往中心咨询,由于自己始终强调课程过于昂贵,自己表示拒接,对方便建议进行分期支付。自己误以为是分期支付给英孚教育,因此办理了为期2年24个月,共计31399的英语培训课程。

在通过前期5个月的培训过程中,自己已经完成初级的线上学习。但是目前为止自己依然无法进行完整的日常交流,英语学习效果差。当初对方所承诺的所谓smart学习系统,即线上自学,线下面授强化,生活俱乐部实践所学的教学模式根本无法实现,线上线下课程的不同步,课堂学员交流率低,生活俱乐部人数过多等导致导致英语学习效果差。同时,其重点强调宣传的量身定制的学习计划,完善的学习支持和跟进系统都形同虚设,5个月仅进行了一次学习反馈,制定了2次学习计划,简单敷衍,以推销广告,让自己介绍身边朋友报名为主要目的。学习计划还出错导致自己不能预订相应级别的面授课程,发给服务顾问的作文至今不予修改。当初自己专门针对取消定课问题进行咨询是否可以灵活取消定课,上班族临时加班是常态,对方虽然已经告知需要本人亲自前往和学员帮助取消,但也表示,实在不行也可以中心帮助取消。自己遂放心报名。但是实际上,自己多次因为临时加班,腿扭伤不能前往上课,其他学员也无法帮助取消定课的情况下,对方仍然拒接为自己取消定课,导致自身课券的浪费。

本人认为英孚课程学习效率低,服务质量差,要求终止合同,对余下的19个月课程将不再付费。但是对方始终以基于合同不能终止为由拒绝。自己随后拨打百度钱包客服才了解到,自己已经全额付款给英孚教育,对方通过自己手机和身份证为自己办理的28199的教育贷款。自己多次到英孚教育中心就退费问题进行协商,但是对方竟然伙同十几个员工围堵并殴打自己,抢夺自己手机阻止自己录音并报警,导致自己手臂多处抓伤淤青,头部也被逼到撞墙出血,才要回手机报警。


既然与第三方金融机构签订贷款协议,第三方就应该提供一式三份的纸质合同和风险告知书,但是自己未看到与百度钱包签订合同的任何纸质书面材料,自己也是后来要求退费时在百度客服的帮助下看到自己与百度钱包签订的电子合同。同时在英孚教育为自己办理与百度钱包这样的第三贷款后,自己也未曾接到百度钱包的相关电话进行告知自身应该履行的贷款义务以及所存在的贷款风险。

对于英孚教育如此态度和行径,本人要求英孚教育退换本人所有培训费用,与百度钱包解除贷款合同,维护自身合法权益。


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