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携程欺骗消费者,无理由取消订单

编号:CN131180 发布于2017-08-01 13:12:38
投诉详情

原定7月30中午上海浦东飞台北,但是航班被取消,携程未及时沟通导致我们到了机场后才得知(来回往返5个小时)之后,我们得到了航班取消证明,证明说写原因是组员调派,造成班级取消(携程告知因为台风原因取消)之后我们多次电话携程,但是每次说辞不同,今天下午一会说成团一会又取消团了(订购时明确告知10人成团,现在变成了15人成团,明显恶意修改;领队曾告知13人也可以成团,欺骗消费者的目的显而易见),取消订单后丝毫没有歉意并且没赔偿,也丝毫没有为我们想去的人考虑新方案。 1.7月30的团收到短信改为8月2日飞,客服也再三说成团了,可是之后又被取消,说不成团 2、旅行社取消团,对我们没有致歉,也没有赔偿 3.携程让我们退款,但是保险费用,签注费用不退 4.来回车费都无赔 1.7月30的团收到短信改为8月2日飞,客服说法不一致网站内容也进行过更改 2、旅行社取消团,对我们没有致歉,也没有赔偿 3.携程让我们退款,但是保险费用,签注费用不退 4.来回车费都无赔 1 要求旅社公开致歉 2 我们需要全部订单总额包括保险费用的赔偿,另外还有办理入台证、签注的费用 3 携程旅行社以欺骗消费者的方式单方面取消订单,需要支付我们违约金、赔偿金及所有产生的其他费用

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