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投诉处理满意度:
TCL家电官方旗舰店拒绝退款
编号:CN131388   | 发表于2017-08-02 09:21:29 |  2人参与评论
   投诉人:潘先生
支持
投诉对象: 京东商城,TCL家电官方旗舰店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 及时退款并赔礼道歉
涉诉金额: 1749.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我7月19日在京东商城的TCL家电官方旗舰店(企业名称:TCL空调器(中山)有限公司,营业执照注册号:4*************8,地址:广东省中山市南头镇南头大道)购买了一台TCL空调,对应订单:订单号:59626087464
型号KFRD-25GW/JE13,卖家说20号从无锡发货了,可是物流信息一致不显示,中途多次跟卖家客服沟通,要不就是说查不到物流信息,我要求告知物流电话,对方不允许,21日晚上我申请了退货。直到7月23日下午两点半,快递说空调到了嘉善,因为那几天温度太高,都在41度左右,实在难以忍受,我拒收了,要求物流当天发回无锡。试想一下,从无锡到嘉兴,如此短距离,物流竟走了4天,恐怕没有一个人愿意接受,后来卖家竟要求我承担5%货款的退货费,我直接拒绝了,他耽误了我好几天时间备受高温。25日我像申请了交易纠纷,空调23日就原路返回无锡,可卖家态度强硬,每次就说等空调到仓库核实,如今已过了将近10天,卖家早就收到货,可就是装聋作哑,不给退款,我提交的交易纠纷,直到现在,京东也无人处理,卖家和京东实在可恨,严重侵犯消费者权益,请有关部门出面,惩处这种不良商家及京东商城。

投诉补充:
  • 回复@21CN聚投诉:   交易纠纷早上已由京东处理完毕,谢谢聚投诉,我会一如既往的支持!!!!!

    2017-08-02 15:20:55

标签: 京东商城 TCL家电官方旗舰店 浙江嘉兴嘉善县
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有13835659秒,被投诉方京东商城,TCL家电官方旗舰店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
根据投诉人的回复,本投诉已解决,投诉处理流程终结。

最后,请投诉人行使专享特权,对被投诉方的投诉处理,进行满意度评分(该评分不涉及对聚投诉的评价。另外,此项操作,目前只能在电脑上进行)。
操作位置在本帖右上方,鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“?”,即可看到详细的操作说明。
2017-08-02 18:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
请投诉人在2日内补充提供以下内容,以便聚投诉跟进:
*详细说明事情经过,提供图片证明相关问题(包括但不限于商家查不到物流信息,拒绝提供物流电话的截图,商家使用的快递);
*提供订单编号(请勿提供截图);

(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】请于2日内补充,如逾期未提交,本投诉将作为无效投诉,并加盖“无效投诉”印戳;投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
2017-08-02 14:30  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。