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TCL家电官方旗舰店拒绝退款

编号:CN131388 发布于2017-08-02 09:21:29
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我7月19日在京东商城的TCL家电官方旗舰店(企业名称:TCL空调器(中山)有限公司,营业执照注册号:4*************8,地址:广东省中山市南头镇南头大道)购买了一台TCL空调,对应订单:订单号:59626087464
型号KFRD-25GW/JE13,卖家说20号从无锡发货了,可是物流信息一致不显示,中途多次跟卖家客服沟通,要不就是说查不到物流信息,我要求告知物流电话,对方不允许,21日晚上我申请了退货。直到7月23日下午两点半,快递说空调到了嘉善,因为那几天温度太高,都在41度左右,实在难以忍受,我拒收了,要求物流当天发回无锡。试想一下,从无锡到嘉兴,如此短距离,物流竟走了4天,恐怕没有一个人愿意接受,后来卖家竟要求我承担5%货款的退货费,我直接拒绝了,他耽误了我好几天时间备受高温。25日我像申请了交易纠纷,空调23日就原路返回无锡,可卖家态度强硬,每次就说等空调到仓库核实,如今已过了将近10天,卖家早就收到货,可就是装聋作哑,不给退款,我提交的交易纠纷,直到现在,京东也无人处理,卖家和京东实在可恨,严重侵犯消费者权益,请有关部门出面,惩处这种不良商家及京东商城。

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