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投诉处理满意度:
郑州机场尊享纵横卡欺骗消费者
编号:CN132298   | 发表于2017-08-05 16:44:49 |  2人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 郑州新郑机场,尊享纵横 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 全额退款
涉诉金额: 1380.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

16年底时候,在郑州机场取票,机场地勤工作人员推销尊享纵横卡服务,说:他们属于民航,因为没有中间商,机票都是所有最低价,现在充值1380,还可赠送1000元,购买机票时候可以全额抵扣;只要卡不丢,卡里有钱,并且办卡人以及办卡人的朋友和家人还能终身享受全国一线、2线城市机场的贵宾候机厅;当时办卡。

后来使用时候,电话订票,告诉我:机票钱还要我自己出(价格也不是最低),卡内余额只能抵扣几十块钱,并且抵扣的是额外保险。然后发现国内几大机场根本就没尊享纵横的贵宾厅。因为当时急着有事,就电话定过一次票。后来旅行结束后,电话又详细咨询尊享纵横,又告诉,卡只能本人使用,不能全额抵扣(当时办卡时候还有位大叔,还一直强调,自己不用拿回家给闺女用,所以记忆很深刻)。

然后突然家中发生了点事,这事就一直放那没处理,现在整理物品,整理出来了,希望郑州机场或尊享纵横给个说法。

此卡完全与机场工作人员所述不一样,并且严重不符,本人只办卡当天体验了一次机场贵宾候机室,以及电话订购了一次机票(机票钱还是我额外出的),现在既然和所述严重不符,我要求退款。

投诉补充:
  • 回复@21CN聚投诉:   可能是星期天的缘故,尙为收到任何回复,等工作日在看看

    2017-08-06 15:57:41

  • 回复@尊享纵横:   对方已和我来电沟:,给出了优惠的条件,如果后期达不到优惠的条件还可以办理退款! 暂时满意!

    2017-08-09 10:59:06

标签: 郑州新郑机场 尊享纵横 河南郑州登封市
  各方评说
被投诉方回复
尊享纵横   
  已和客人沟通解释,客人反馈满意
2017-08-09 10:39  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过邮件转达给尊享纵横。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
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2017-08-05 16:55  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。