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投诉处理满意度:
订单欺诈,扣款确认后出行前15天单方面违约。
编号:CN132825   | 发表于2017-08-07 22:21:37 |  4人参与评论
   投诉人:陆先生
支持
投诉对象: 携程 已被累计投诉 800 次
投诉要求: 订单违约应退1赔1
涉诉金额: 21173.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人在携程定了他们自营的美国跟团游,当天信用卡扣款。

谁知道携程在出行前正好15天通知订单的机票没有了,只能改签其他转飞很垃圾的航班,比原来的多5,6个小时。而且说条款写好了,只要提前15天通知,只需要赔2%的合同价,也就是才400多块。
家里人为了办美国签证花了很多时间和好几千块,本人也特别和公司提前请好假,为此公司也要扣本人工资。小朋友正好也放暑假。本人经济损失至少上万,时间和其他精神损失无法计算。


标签: 携程 上海上海长宁区
  各方评说
被投诉方回复
携程旅游   
  此单我司已和客人达成一致,谢谢!
2017-08-08 21:23  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
携程旅游   
  您好,关于客人的反馈,我司已安排人员跟进处理,谢谢!
2017-08-08 10:01  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-08-09 19:49  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@携程旅游@携程客服。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-08-08 09:35  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。