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投诉处理满意度:
我于8月7日中午12点55分在携程订了一个旅游产品
编号:CN132966   | 发表于2017-08-08 13:51:03 |  6人参与评论
   投诉人:左女士
支持
投诉对象: 携程网 已被累计投诉 138 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 17100.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我于8月7日中午12点55分在携程旅行网订了一个到泰国的产品,因为当时在网络上操作,我就点错了,订成自由行,当时我就发现了,下了订单3分钟我就赶快取消订单,同时打电话到携程旅行网说明情况让帮助取消订单,但服务员一直跟我说在处理,过了2个多小时打电话给我说取消不了,也不退款,不合理,太黑心

标签: 携程网 未知
  各方评说
被投诉方回复
携程旅游   
  我司已与客人协调处理好,客人接受,谢谢!
2017-08-10 10:42  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
携程旅游   
  您好,关于客人的反馈,我处已安排处理人跟进,谢谢!
2017-08-08 19:38  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-08-10 18:07  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@携程旅游@携程客服。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-08-08 15:20  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
138******29   
携程太黑了,不可能让顾客损失这么多
2017-08-08 15:35  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
138******29   
请帮忙协调解决一下
2017-08-08 15:33  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 6
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。