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投诉处理满意度:
移动公司不经我同意,也没有短信等通知就改了我的手机套餐。
编号:CN133120   | 发表于2017-08-08 20:25:20 |  1人参与评论
   投诉人:赵女士
支持
投诉对象: 中国移动 已被累计投诉 1097 次
投诉要求: 返还扣的钱,保证永远不偷改我套餐。
涉诉金额: 8.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

手机号在没有收到任何电话和短信的情况下被扣8元,查询之后发现是被改了套餐,之后检查自己名下的手机卡,发现多张被改,联系移动客服,客服态度恶劣,说没有时间给我名下手机卡被改成8元套餐问题。1移动凭什么没经过我同意就改我套餐,而且没有任何电话和短信告知?2.移动为什么不给我解决名下手机被强改成8元套餐?太欺负人了。使用太没有安全感了。

标签: 中国移动 吉林四平伊通
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有131165249秒,被投诉方中国移动尚未回复
聚投诉回复
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2017-08-09 09:33  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。