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投诉处理满意度:
欺诈客户
编号:CN133151   | 发表于2017-08-08 22:55:09 |  3人参与评论
   投诉人:宋女士
支持
投诉对象: 翔云商旅 已被累计投诉 68 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 2730.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

六月中旬 营口蓝旗机场to上海浦东机场!候机室一个穿制服的女士介绍了这个会员卡!本来不想办理的、一直在介绍卡片的好处!也是出于说了一句“全国机场都有VIP休息室”这个挺吸引我的!说1000办一张 存在里面下次买机票可以全部抵扣!另外还有什么港澳游!这个都是次要的!再就是全国机场有VIP!8.8日我准备出门打电话订机票 竟然告诉我 已代金券的形式一次只能用几十块钱!而且机票一点不便宜!这个我也忍了!到了首都机场竟然没有vip!连首都都没有VIP休息室 可见哪里还能有! 天气原因航班取消 退票 也不通知 要我一次次打电话问!最后不耐烦的告诉我7个工作日!我再多问一句客服人员竟然不耐烦的挂了电话!

投诉补充:
  •   一个月前我打电话要取消告诉我15个工作日给我答复 !后期再没人问过!想着就算了!被骗就被骗吧!就留着买票用吧!然而昨天使用卡片买票!就觉得太不正规了!机票他们说多少钱就多少钱 !直接微信转了1730!也没有告诉我卡片抵扣多少钱!什么都没有!出票也没有短信!航班取消了 我打电话问退票在哪里退!工作人员告诉我他给退!我同意退票!然后也没有短信告知 退票成功!退款途径在哪里!什么都没有!在打电话工作人员很不耐烦告诉我7个工作日!要航空公司给退他们才退!可我联系了航空公司!航空公司告诉我买票的公司提交他们就会退款!然后直接电话给挂断了 当初办理卡的时候告诉我他们是大公司比同程 携程都好!别人家都是三方!他们家直接公司出票! 卡用没用过你们说的算!航班取消不是我个人意愿!所以是没有手续费退票!所有的都是原路返回!卡片用过 我存过的钱依旧还在里面!就算是卡片用过昨天机票扣掉几十块钱 可以直接扣掉!

    2017-08-09 14:45:21

标签: 翔云商旅 北京北京朝阳区
  各方评说
被投诉方回复
易出行   
  无法办理
2017-09-15 16:48  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
易出行   
  已使用过本卡
2017-08-09 14:36  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
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2017-08-09 14:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。