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投诉处理满意度:
欺骗消费者,办理和办理后说话说法不同,
编号:CN133381   | 发表于2017-08-09 23:08:26 |  2人参与评论
   投诉人:依巴尔姑女士
支持
投诉对象: 商旅通,畅游天下,喀什机场 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 赔偿,全额退款,
涉诉金额: 1280.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年8月3日,我在新疆喀什机场待上机的时候,有一名咨询服务台的女子,主动向我推荐商旅通业务,告诉我机场现有办理会员卡的服务,我问是属于谁的,被告知是新疆机场集团公司的,说冲到会员卡后还送一半儿钱,你家人朋友都可以用这个钱订票,下次买机票可以直接扣款,结果等我再次购买机票才发现不能一次扣款,而且没有什么优惠,以下是原文【商旅通】[畅游天下]尊敬的依巴尔姑库来西 ,畅游天下已用您的身份证号 ,为您自动生成信息码G6002017mdl81 ,身份证和账号已绑定,账号已经激活!供订票,旅游,自驾,徒步服务,客服电话4000991550!,我打过电话退款,他们不愿意退款,说不退,我什么都没有享受他们的,为什么不退,这个明确欺骗,骗局公司,相信消费者维权部门,肯定会解决这个问题,!

投诉补充:
  •   退款成功OK

    2017-08-11 12:34:14

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有12512847秒,被投诉方商旅通,畅游天下,喀什机场尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给商旅通。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-08-11 09:42  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【重要】请投诉人在2日内补充提供:涉诉的会员卡编号(不要以截图提交),以便聚投诉转达。

如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳,投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-08-10 09:53  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》