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投诉处理满意度:
TCL空调商品质量问题一拖再拖,师傅不维修
编号:CN133479   | 发表于2017-08-10 12:41:20 |  2人参与评论
   投诉人:黄先生
支持
投诉对象: TCL 已被累计投诉 378 次
投诉要求: 要求TCL尽快上门处理
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

8月5日购买一台TCL移动空调,收到后使用机器出现了一个F和倒F的代码。查看说明书得知是机器水满的一个提示,把排水口打开后并未发现有水。联系TCL售后服务,售后登记后说会安排师傅上门服务,等来的是师傅的一个电话说不会维修这个机器,让我自己处理。我花这么多钱买个全国联保的机器却被告知联保售后不会维修,TCL有存在欺骗消费者和违背承诺的行为,后多次联系TCL4008123456官方客服,客服一直以核实为借口拖延!现在机器放在家无法使用!

标签: TCL 广东揭阳揭西县
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有16314914秒,被投诉方TCL尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
12月18日,聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给TCL。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-22 14:05  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
今天,聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@TCL客服微博。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-08-10 14:54  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。