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投诉处理满意度:
买家恶意投诉,现已协商撤诉,也已提供给淘宝客服各种凭证,淘宝扔冻结我的店铺和支付宝,不予处理!
编号:CN133552   | 发表于2017-08-10 15:59:37 |  3人参与评论
   投诉人:张女士
支持
投诉对象: 淘宝网 已被累计投诉 4414 次
投诉要求: 开通我的支付宝提现功能,解封我的店铺和支付宝各功能!
涉诉金额: 4800.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

1、我是淘宝卖家,被买家恶意投诉,我在完全不知情的情况下被淘宝封店和冻结支付宝功能,支付宝的钱是我的工资,凭什么连什么原因都不告知直接冻结?

2、在与淘宝客服联系之后,我要到了投诉我的买家的旺旺名,经过联系,买家很快同意撤销投诉;我将凭证及时发给了淘宝客服,接下来就是莫名其妙的无尽的等待;

3、我一次一次打电话,接电话的客服不同,给我的回答也不同,我问:我这边已经完全没有问题,并且提供了各种凭证,什么时候给我解封支付宝!得到的回答各种各样,有的说:不好意思,你这是永久封店;有的说:三个月以后就好了;有的说:我们正在处理,需要3-5个工作日;有的说:很抱歉,请您等待。。。。

4、事情已经过去一周,我提交凭证也过去了5天,我不知道还要等多久,支付宝的钱是我的工资,跟淘宝店铺没有半毛钱关系,我开店交了保证金,你们冻结我的保证金处理问题我没有任何意见,凭什么冻结我自己的钱???!!!现在买家都撤消了投诉,凭什么还不开通?我是信任支付宝才把我的生活用钱都存在里面,你们有什么权利一直拿着我们钱让我等待等待?请问我怎么生活?我要等待多久?你们冻结我的钱请给我一个理由?!!!客服人员不解决问题,说法不一,互相推诿,简直没有说理的地方

5、希望这个平台能帮我处理问题,尽快解封我的店铺,开通我的支付宝功能,万分感谢!

 

投诉补充:
  •   以下是我和淘宝小二的对话,证明买家已经撤销投诉和我的举证的成立的

    2017-08-10 18:20:45

  •   你好,我的问题,淘宝网刚刚给出了回复,这个投诉可以结束了,感谢!!

    2017-08-11 17:48:52

标签: 淘宝网
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有124192014秒,被投诉方淘宝网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
投诉人您好!您刚才以公开方式提交的信息中,含有您的个人隐私信息,为确保安全计,审核没有通过。
请仔细阅读下列要求,确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。
重新提交时,请注意不能重复使用原先的文字,否则无法提交。
(请继续使用原账号登录)

【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】

鉴于问题严重:网上骗子汹涌,骗子往往利用电话伪号,或者伪造昵称的QQ号、邮箱,冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服,骗取投诉人钱财。

在聚投诉提交投诉时,涉及您本人的隐私信息,如系必需,请选择不公开提交方式(电脑用户在“涉诉单号”一栏提交,手机用户在“隐私提交区”一栏提交)。
除此之外,请勿公开提交如下个人隐私信息;如必需提交,请做必要的涂抹处理:
1,截图中含有的电话号码(包括账号、邮箱中出现的手机号)。但可以以数字形式直接输入手机号,系统会自动予以缺省显示处理;
2,身份证号码、照片;
3,银行卡号、照片;
4,社会保障号、照片;
5,本人详细地址;
6,本人电子信箱;
7,本人社交账号(如QQ号、旺旺号、微信号);
8,火车票上的二维码。
这些个人隐私信息如果公开,很可能会被不法分子利用,如,假冒客服给您打电话、发邮件,冒用您的身份证照片,等等。

【特别提醒:小心诈骗!】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充商家/聚投诉客服,以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有(3220265447、1062978855、352967408、445608497、3463953669等),对该类账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有:jts_corp_21cn@163.com(假冒“21CN聚投诉”邮箱名义)。

投诉人如接到来电,或者加你QQ号、旺旺号,或者给你发送电子邮件,无论对方以任何名义(包括商家客服、聚投诉客服),请务必小心被骗。
如对方要求你给其转账,一定是骗子!
如对方要求你提供手机验证码,一定是骗子!
2017-08-10 18:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
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请仔细阅读下列要求,确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。
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除此之外,请勿公开提交如下个人隐私信息;如必需提交,请做必要的涂抹处理:
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2,身份证号码、照片;
3,银行卡号、照片;
4,社会保障号、照片;
5,本人详细地址;
6,本人电子信箱;
7,本人社交账号(如QQ号、旺旺号、微信号);
8,火车票上的二维码。
这些个人隐私信息如果公开,很可能会被不法分子利用,如,假冒客服给您打电话、发邮件,冒用您的身份证照片,等等。

【特别提醒:小心诈骗!】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充商家/聚投诉客服,以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有(3220265447、1062978855、352967408、445608497、3463953669等),对该类账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有:jts_corp_21cn@163.com(假冒“21CN聚投诉”邮箱名义)。

投诉人如接到来电,或者加你QQ号、旺旺号,或者给你发送电子邮件,无论对方以任何名义(包括商家客服、聚投诉客服),请务必小心被骗。
如对方要求你给其转账,一定是骗子!
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2017-08-10 17:54  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
请投诉人补充:
·提供证据证明买家恶意投诉;
·提供淘宝已认可申诉的证明。

(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】请于2日内补充,如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳。投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
2017-08-10 17:45  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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