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投诉处理满意度:
天猫超市购买商品仓库忘记将发票放进货物导致发票丢失,申请补开发票,10天了状态还是申请中,到现在无法给我一个结果
编号:CN133749   | 发表于2017-08-11 11:58:18 |  1人参与评论
   投诉人:李先生
支持
投诉对象: 天猫超市 已被累计投诉 549 次
投诉要求: 把该订单的发票尽快给我寄过来就行,自己垫的钱,急着报销用
涉诉金额: 189.90元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

1.8月3日收到快递,打开箱子并没有找到发票,联系客服说可能需要申请补开发票,因为天猫超市规则是点击确定收货以后才能申请补开发票,所以当时就确认收货,开始申请补开发票

2.申请补开发票3天后遭驳回,再次申请并联系客服,仓库说发票就在纸箱里,让我在纸箱里再找找,后检查完毕后我确认没有找到,联系客服开始申诉,2天后收到投诉结果,仓库说发票忘记随货物一起寄过来,同时我的发票补开信息显示我发票状态被作废

3.投诉信息上让我重新开始申请补开发票,我联系客服重新开始申请,这时的申请方式只能通过天猫客服,我的天猫账号里已经查不到任何该订单发票状态信息

4.随后几天里,因为无法了解发票申请信息,天天询问客服状态,客服一直都说是在申请中,申请成功后10天内开始邮寄,但是申请多久才能成功,并没有具体时间规定,此外没有任何进展信息

5.因为天猫规定的维权时间是15天,现在已经10天了,天猫这种处理方式,给我的印象就是在拖我的时间,一方面我急着单位报销要用,耽误事,另一方面时间一旦超过一定时间,而我的发票状态还是申请中,我的维权权益就会受损,不利于我维权的进行

附相关截图


投诉补充:
  •   投诉已经成功,发票今天已经寄到手中

    2017-08-12 09:26:09

标签: 天猫超市 河南郑州金水区
  各方评说
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2017-08-12 00:26  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。