张家界美程国际旅行社有限公司虚假宣传、强制消费

编号:CN1346748 发布于2019-10-09 12:22:57
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国庆期间,报名参加张家界美程国际旅行社有限公司的4天4晚(10.3-10.6)舒适三星家庭结伴游(森林公园2天+天门山1天+凤凰古城1天),宣传PDF上的价格是1480元,可是旅行社的销售人员以国庆黄金周为由,每人加200元,在这个事情上我认为受到了严重的欺骗行为,严重的与宣传不符。
1、10.3日行程开始,销售承诺住的是忘不了山顶民宿,可到了酒店发现不是,我问了导游,导游说黄金周有住的就不错了,说那家山顶民宿满了,这个民宿和那个是一样的,后来就住在这里了,在这件事情上和销售承诺不符。
2、10.4下午2点从森林公园出来,导游带着我们3点多到达溪布街购物(主要是银碗、银杯子、朱砂等),下午4点多我们团一行人逛完就出来了,看到我们出来,这时候导游怒了,对我们发火,说你们在外面晒着干嘛,到里面逛逛不好么,这时候我们又都无奈的进去继续逛,逛到将近5点40分。我们团没有人购买,回到车上,导游继续发火,说公司15个团就他一个导游抱个鸭蛋回去,由此可见这家公司的所有团都是导游带着进店购物的,目的性很强。
3、10.5早上7点半准时出发,以为是去天门山游玩,可导游说天门山需要预约,我们预约的时间要到10点多才能进去,然后把我们拉到湖南印象去购物,从这里出来已经11点多,导致我们去天门山游玩时间只有几个小时,给我们的原计划是下午3:30集合去凤凰古城,由于去的晚,在天门山坐索道排队2小时多,导致我们去凤凰古城的时间很紧张,最后不得不延后去凤凰古城。从天门山出来已经下午5点左右,我们继续下一站凤凰古城,在去凤凰古城的路上,导游又把我们带到一个卖茶叶的地方,后来到达凤凰古城的时间已经是晚上10点半,导游要求我们明天早上6:20集合,安排的酒店在景区外面,之前销售承诺住在景区里面(沱江第二排),现在住的酒店走到景区至少20分钟,安排好住宿,留给我们看夜景的时间寥寥无几……
4、销售称景区索道代步工具费用可根据自己体力选择乘坐或步行,但是行程开始之前,导游说必须交这些费用,没有选择余地,共计590元。
导游带我们到景点后,留给我们拍照的时间只有5分钟,走马观花式旅游,宣传的好多景点也没有去,宣传无购物纯玩,但是几乎每天都在购物,宣传住忘不了山顶民宿,与实际入住不符,涉嫌欺诈行为,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,要求退一赔三。

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