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投诉处理满意度:
平台不正当投诉刷单套券处罚
编号:CN137567   | 发表于2017-08-26 23:36:00 |  8人参与评论
   投诉人:孙先生
支持
投诉对象: 拼多多 已被累计投诉 1064 次
投诉要求: 一共有五笔是同一顾客下单后申请退款,并退款成功,我们填的快递单号改发其他顾客。我们没有套券! 还有易不应该10倍罚款!!
涉诉金额: 1160.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 无效投诉
投诉内容:

投诉补充:
  • 回复@拼多多:   一个拼多多的客服电话过来,让我QQ联系他们的专员(我的天呐,之前就联系过根本不理人的专员)。我反映说QQ专员之前就不理人,拼多多的客服直接说那我不管,”啪“把电话挂了,牛大发了!!

    2017-08-29 20:32:47

标签: 拼多多 江苏盐城城区
  各方评说
被投诉方回复
拼多多   
  您好,您的投诉平台已经受理,专员会尽快帮您核实订单情况,并帮您处理售后问题,给您带来的不便多多在此向您致以诚挚的歉意。 
2017-08-28 04:03  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
拼多多回复:店铺名:大苏电器店,商家未按要求提供申诉材。

请投诉人于48小时内,对被投诉方回复作出回应,如有异议请提供相应证据,以便跟进。

(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳;投诉人在聚投诉的信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
2018-01-06 11:45  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给拼多多。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 09:40  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1、登录全国12315互联网平台投诉
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)

【店铺企业信息】请到拼多多网站获取,或向拼多多索要;
【拼多多企业信息】
企业名称:上海寻梦信息技术有限公司
企业住所:上海市长宁区愚园路1258号1109-1110室
法定代表人:蔡华林
登记机关:长宁区市场监督管理局

2、如上述工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326
(以上网站均需使用IE浏览器登录)

——————————————————
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台
提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。  
2017-09-08 15:31  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
投诉人您好!如在7天内未能解决,您有权随时公开投诉帖(目前只支持在PC端操作)。
2017-09-08 15:30  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
网友回复
187******65   
我也是遇到这种情况 ,无缘无故扣了4780元说我套优惠券, 买350元产品可以用50元优惠券 ,谁不用啊 ,这完全是拼多多平台下的套,另外把25个订单号让我全部上传证明,而且那些证明都没有听说过的
2017-12-14 09:07  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
林钦2018   
不知道这位老板后期怎么样了,我现在也遇到这个问题
2017-12-06 18:50  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
空城(私人号)   
拼多多客服真的是联系不上的
2017-09-18 10:23  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
转发 0    评论 8
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。