对海尔冰箱保修期内售后拒绝维修的投诉

编号:CN137646 发布于2017-08-27 14:52:18
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2010年12月份购买的海冰箱,当时商家承诺家电下乡的产品海尔售后整机保6年主要部件保12年。这个听起很有吸引力。所以当时就买了一台。当时商家开的收款收据和和一张保修卡现在也保留在。然而现在冰箱压缩机坏了服务人员却以各种理由拒绝维修。就在上个礼拜冰箱出现不制冷,拔打海尔售后电话后。第二天下午来了个师傅检查下说压缩机坏了,说修好要600块钱,还要明天开车过来把冰箱拉回去修,我家人当时就给这位从海尔售后系统派过来的师傅看了当时商家开给我的收款收据和那上面印了有主要部件保修12年的保修卡片。当时就问这位师傅压缩机是不主要部件,应该可以保修的吧。他说可以。然后他回去了。可是到了晚上给我打了个电话说我的冰箱没有正规的增值税发票不能保修。大家想一下一个乡镇的经销商怎么会开发票,就连发票打印机的没有。就目前现在海尔集团也不能保正每个经销商都能开出增值税发票是不是我们都不要去买电器了。我是在海尔正规授权的经销商那里买的,他给我开的票收款收据怎么能不算呢,就算没有票也可以看整机出厂日期和那张印有12年保修字样的卡片。这也都是海尔公司规定的。这不是海尔的售后明显坑我们消费者的钱吗?就算收钱也要等你把冰箱保修好在给。现在一个礼拜都过去,冰箱里面的食物都坏了。现在打电话到海尔客服,得到的答案是没有发票服务商拒绝维修了。要求海尔售后重视消费者,不要欺诈,马上判服务人员上门维修。

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