加载失败
点击刷新

首汽约车霸王条款欺骗消费者,拒不退款。

编号:CN138367 发布于2017-08-30 11:08:08
投诉详情
8月19日参加首汽约车充500得800活动,充值前余额262,8点第一时间进入活动页充值后显示只增加了600余额,充值后余额862,我致电首汽客服咨询,客服告知未满足活动名额,可办理退款,8月30日首汽约车短信告知我退款失败,原因是在这11天里我用了一次车,消费32.51元,目前账户余额829.49元。我致电客服,退款只需对我充值的600余额进行扣减,为何不允许我用本身262余额用车,客服只知强调他们扣款顺序的系统规则,要求我在退款处理期间不能用车。用霸王条款凌驾于消费者的合法预付款资金。根据消法第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。现在我要求首汽约车对我之前充值的500元进行合法退款,并赔偿账户剩余262元余额这11天的利息。

0

已支持该投诉

处理流程
评论区
图片上传支持9张,单张大小不超过5M
    • 网友评论
    • 专家评论
    • 媒体评论
          加载中...