21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
投诉处理满意度:
AAP显示与现实不符合
编号:CN138455   | 发表于2017-08-30 16:11:01 |  4人参与评论
   投诉人:叶女士
支持
投诉对象: 首汽,gofun出行 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 借车时看到是116公里,上车开是56公里,实际开了35公里就停了。
涉诉金额: 450.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

详情:在2017年8月20日看到大学城KFC有四辆车,当时就下载APP,下单时候显示在北亭广场,还疑问致电过客服,客服回到不要看眼前的车,只相信AAP的显示。跑几公里去租车,出车时看到是APP显示116公里,上车开是56公里,实际开了35公里就停了。中途APP显示开了32公里的时候还剩下11公里的时候我就关了空调,以防不到还车点。当时距离还车地方还有5公里左右,结果开了2公里后车已经不动了,当时致电过客服,问题没得到解决,只能社会叫拖车。因为车停在内环,自行打电话都没得到救援,最好只能110报警求救。在内环上足足等待1小时,APP继续收费,拖车费用450,拖车到还车点实际距离2.7公里。拖车只能停在小区门口,APP显示负三楼停车,我是人工推车下负三楼,结果停车位置是负二楼,当时有致电客服反映问题。事后有致电客服反映问题,距离现在10天时间,中间打过3次投诉电话,每次答复都是有专人回电,保持通话畅通,结果没接到任何相关电话回馈。当时在内环上有打110报警求助,监控都可以查到。

投诉补充:
  •   Gofun出行不是首汽吗?

    2017-08-31 15:50:49

  •   怎么那么多天都没下文

    2017-09-13 10:45:22

标签: 首汽 gofun出行 广东广州番禺区
  各方评说
被投诉方回复
首汽约车   
  您好,这里是首汽约车,下单后是有专属司机为您服务的。根据您的描述,您可能是租车出行,建议到相应的品牌进行投诉。另:是否可以把我们这条投诉撤销?
2017-08-30 19:25  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@Gofun出行 。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-08-31 17:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉转达给@首汽约车。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-08-30 18:47  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
木子   
可恶的商家
2017-10-25 20:14  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 4
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》