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投诉处理满意度:
转转平台验机不负责,验机态度不认真,验机结果不准确。导致我购买到有问题的手机。
编号:CN139335   | 发表于2017-09-03 10:54:53 |  2人参与评论
   投诉人:何先生
支持
投诉对象: 转转 已被累计投诉 548 次
投诉要求: 赔偿,
涉诉金额: 1730.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

8月份的时候我在转转平台购买了一部一加3t手机,按照他们官方推荐就选择了他们的验机服务,手机寄到他们平台验机后,给我的数据是一切正常,只不过是后置摄像头拍照有点斑纹,当时我想啊,有点斑纹也没事,因为这个手机还在保修期啊,到时候我买回来寄到一加售后保修就好了。 结过收到手机,我就觉得这个手机有硬件故障,后置摄像头不是拍摄成像后有斑纹,而是摄像头根本对不了焦,模糊一片。然后我再插入sim卡,发现都没有信号,换了好几张卡结果都是一样。 当时我就想,还是拿到一加官网去检验一下吧,怕是拆过机了的,如果没拆过的话还能保修。 拿到一加网点后经专业检验发现,手机是拆过机换过屏幕的。所以就不能保修了,他们还对我说这个手机主板有问题,所以sim卡和摄像头才有问题。我咨询他们问维修要多少钱,他们对我说要换主板,1300块人民币。 我的天啊,我买手机和时候才1730块钱,结果维修费用就占了1300,然后我里拿手机回来了。 然后我再到转转客服反应问题,想不到他们一直推脱,跟我说24小时内联系我,我等他们来电三天了都没电话打过来。然后今天我再次联系他们客服,我反映了问题好久到最后他只跟我说,手机是平台检测的。手机是没有问题的。我就对他讲啊,我是信任你们转转平台才给你们验机的,结果检测的时候没问题我就确认购买了,而拿到手却问题一大堆,这难道不是欺骗消费者吗?他就再也没有回复我了。 所以我要投诉转转。

投诉补充:
  •   未回应

    2017-09-04 14:33:51

  •   没有回应

    2017-09-06 15:49:17

  •   未回复

    2017-09-07 14:39:38

标签: 转转 广西钦州灵山县
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有82224137秒,被投诉方转转尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
向政府部门投诉:

1,向工商局12315投诉:

买家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

卖家:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要举报→选择举报单位→填写消费者信息→填写业务信息→举报完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

 

【转转企业信息】
企业名称:北京转转精神科技有限责任公司

企业住所:北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园三层305室

法定代表人:姚劲波

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

 

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
2017-09-06 17:32  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给 @转转APP。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-03 18:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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