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投诉处理满意度:
亚马逊挂羊头卖狗肉,海外购2T固态硬盘变机械硬盘,逃避责任
编号:CN139665   | 发表于2017-09-04 17:53:42 |  9人参与评论
   投诉人:郑先生
支持
投诉对象: 亚马逊,seagate硬盘 已被累计投诉 8 次
投诉要求: 全额退款或换发正品,并赔偿三倍订单金额
涉诉金额: 1576.35元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

 

本人于8月22日在亚马逊官网购入一件Seagate 希捷科技 Xbox 固态硬盘 (STFT512400) 2TB,并在购买时咨询客服购买商品是否为固态硬盘,得到肯定的答复后安心购入商品。到货后发现硬盘并非是亚马逊页面所描述的固态硬盘,货号也与购买的不相同。于是去咨询亚马逊客服,得到的答复是此款硬盘为普通硬盘,并非固态硬盘。在我提出亚马逊欺诈销售的质疑后,亚马逊表示只能退货退款无法提供换货服务和其他赔偿。

 

亚马逊的欺诈销售行为违反了消费者权益保护法第七章第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。



 

 

投诉补充:
  •   亚马逊至今未做回复 

    2017-09-05 10:21:38

  •   全额退款或换发正品,并赔偿三倍订单金额

    2017-09-07 14:28:52

  •   亚马逊

    2017-09-21 18:26:43

标签: 亚马逊 seagate硬盘 山东济南槐荫区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有8115551秒,被投诉方亚马逊,seagate硬盘尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
亚马逊seagate硬盘涉嫌虚假宣传问题集体投诉最新进展:投诉人陈先生反馈,投诉已解决。解决方案是:退款不退货。(详见:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/139783)

聚投诉告知:
请您回复确认亚马逊是否已联系提供解决方案?是否接受?如否,请详细说明,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-07 11:09  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
由于投诉集中,今天,聚投诉已发布了关于亚马逊涉嫌虚假宣传的专题报道。专题链接:http://ts.21cn.com/zhuanti/yamaxunyingpan 

9月5日,@亚马逊客服 通过新浪微博私信反馈:“您好,我们已经将此转达给相关工作人员,并督促处理,感谢您的监督与反馈。”

如问题仍未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1、 向全国12315互联网平台投诉,有以下五个方法:
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)
·投诉热线(010-12315)
【被投诉方工商注册信息】:
名称:北京世纪卓越信息技术有限公司
住所:北京市朝阳区东四环中路56号楼第11层1101
法定代表人:安军
登记机关:北京市工商行政管理局朝阳分局

2、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html 
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326 

同时将上述升级投诉情况及其后续进展,补充到投诉帖中。
2017-09-06 17:57  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@亚马逊客服。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-09-05 10:05  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
网友回复
139******00   
一个多月了,都没有一个说法.

亚马逊在中国这样牛X?
2017-10-15 22:25  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
135******28   
请相互支持,亚马逊维权太无奈!
2017-09-12 21:42  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
188******65   
我的订单也没有说法啊,我也要投诉
2017-09-11 08:57  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
177******71   
支持!!!!
2017-09-06 09:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
177******71   
挂羊头
2017-09-06 09:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
---   
支持!!!!
2017-09-05 14:12  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
转发 0    评论 9
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    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

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    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》