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投诉处理满意度:
我想退货,卖家不退货,客服不说话
编号:CN139673   | 发表于2017-09-04 18:14:19 |  1人参与评论
   投诉人:马女士
支持
投诉对象: 转转 已被累计投诉 548 次
投诉要求: 退货退款,
涉诉金额: 180.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

买后确认收货了就出去玩了,回来后发现鞋的形状和图片上一点也不一样,而且鞋带特别假系上之后很难看,因为我的鞋是以鞋带为亮点的,而且鞋号还大,我就想退货,但是卖家都不说话,我已经联系了好几天了,发了好多条都不出来,一开始发的时候显示卖家已读但是不说话,后来就未读了。和客服说,客服态度很不好,还说不给解决,我在说话是客服已经不再回复了,我想申请一下退货退款。

投诉补充:
  •   转转app并没有任何回复已经过了几天了还是没有消息请帮我在催一下吧谢谢

    2017-09-09 09:09:41

标签: 转转 天津天津西青区
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2017-09-05 10:29  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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    《中华人民共和国消费者权益保护法》
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    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》