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投诉处理满意度:
飞猪旅行的一揽子买卖
编号:CN139939   | 发表于2017-09-05 16:26:17 |  4人参与评论
   投诉人:黄女士
支持
投诉对象: 飞猪旅行,湖南康达国际旅行社专营店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 退款,快速处理,
涉诉金额: 15775.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我在飞猪上定了去印尼的行程,有事取消,提前十八天通知旅行社,并愿意承担淘宝规定的百分之五的损失,因为我连护照号都还没有提供给旅行社,我认为不存在什么额外损失,但被旅行社拒绝退款,他们说他们已经买断了这个机位,只能帮我销售,要是卖不出去一分钱都不能退,我没听说过提早十八天就买断的机位,而且在我还没有提供任何证件的情况下,具体酒店他说要等开团前两天才知道,拒绝我的退款 我投诉淘宝,他说要等旅行社的结果,旅行社就是说要卖出去才给我退,我凭什么承担你的买卖风险,如果说造成了你的其他损失,你提供相关依据我们再协商都可以,直接拒绝退款,投诉到底!

投诉补充:
  •   已协商退款百分之九十五,谢谢

    2017-09-05 18:19:13

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有137103424秒,被投诉方飞猪旅行,湖南康达国际旅行社专营店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
12月18日,聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给飞猪。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-23 15:17  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
飞猪反馈:本投诉已受理。但因涉及到信息授权问题,暂不能向聚投诉反馈处理结果。

聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-31 18:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
飞猪回复:已受理。

如投诉已经解决,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-08 14:57  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给飞猪旅行。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-05 17:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。