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投诉处理满意度:
预定厦门的酒店,发票是旅行社的,不能更改为酒店发票且不能退订。
编号:CN140025   | 发表于2017-09-05 23:35:28 |  4人参与评论
   投诉人:张琳
支持
投诉对象: 飞猪, 深圳捷旅国旅专营店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 要求酒店开具发票 或立即退款
涉诉金额: 1713.60元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

事由如下:

在飞猪上预定了9.7-9.11的酒店4晚,坐标厦门。 现需要酒店开具发票进行报销。


飞猪客服及卖家表示 只能提供深圳**旅行社的发票,归属地广东。


这对个人报销问题产生影响, 事先并未通知。


卖家的解释为 订单中以提示为快递,所以不是酒店的发票:

????黑人问号,  请问从这段话的哪里可以看出我收到的会是广东的发票?


以下是接下来要到的发票模板。




我不接受在厦门入住的酒店被各种不知名的原因,开具我广东的非酒店发票。


现酒店在未入住的情况下,不给退单并且不给开具正常的酒店发票!


投诉补充:
  •   飞猪客服回应称:宝贝详情界面有显示发票的开具方,并承认飞猪app上并未显示,只显示由卖家快递,那请问,从何处可以得知,卖家快递的发票为深圳不知名旅行社?且项目类型为旅游发票? 我不接受目前飞猪给出的回应。

    2017-09-12 09:17:31

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有13732456秒,被投诉方飞猪, 深圳捷旅国旅专营店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
12月18日,聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给飞猪。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-23 15:17  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
飞猪反馈:本投诉已受理。但因涉及到信息授权问题,暂不能向聚投诉反馈处理结果。

聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-31 18:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
飞猪回复:已受理。

如投诉已经解决,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-08 14:57  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给飞猪旅行。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-06 10:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。