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投诉处理满意度:
在飞猪预订酒店无法入住不给退款
编号:CN140156   | 发表于2017-09-06 14:48:25 |  3人参与评论
   投诉人:程女士
支持
投诉对象: 飞猪,苏州小眸园民国古董公馆 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 赔偿个人损失,退款,全额退款,
涉诉金额: 303.36元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017.09.06预订了苏州小眸园民国古董公馆,然后因酒店因素无法办理入住,在一小时内申请退款,卖家拒绝退款,多次拨打飞猪客服电话和消协电话及商家电话无效,都告诉我不入住也无法退款,现在没有投诉平台可以给我退款,想知道有什么解决方法????

投诉补充:
  •   这纯属酒店原因,我花了四十多分钟才找到这个地方,导航导不出来,我一直问人地址,而且窗户是透明玻璃有人经过没有窗帘,房门是木门很容易开非常没有安全保障,我一个女生晚上根本不敢一个人入住,一点安全感都没有,为什么不给退款???

    2017-09-06 15:12:57

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有72161153秒,被投诉方飞猪,苏州小眸园民国古董公馆尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
飞猪反馈:本投诉已受理。但因涉及到信息授权问题,暂不能向聚投诉反馈处理结果。

聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-31 18:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
飞猪回复:已受理。

如投诉已经解决,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-08 12:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给飞猪旅行。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-06 17:23  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 2    评论 3
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏
    【小蓝单车维权提示】

    截至2017年11月17日21:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5546件,其中826件获反馈解决,解决率仅15%。

    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo 

    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、起初通过支付宝支付押金的,可联系支付宝申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188

    2、向工商部门投诉:
    ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
    ·微信公众号:全国12315互联网平台
    ·微信小程序:12315
    ·手机APP:全国12315互联网平台
    ·小蓝单车所在地工商局投诉热线:022-12315

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)