手机号码无法转换资费

编号:CN140288 发布于2017-09-07 00:26:06
投诉详情
 申诉事实:本人想将名下手机号码1370*****92转换为移动公司推出的套餐"天悦卡"资费标准,2017年9月2日中午12:42电话10086客服热线要求变更"天悦卡"资费,客服人员说不可以改变,于是我告诉客服人员有文件依据应该可以变更,客服人员回复转后台联系我。2017年9月3日下午14:55分10086客服热线明确告知不可以变更"天悦卡"资费,理由是"天悦卡"资费需要办理新号入网并且属于网上销售的资费。
     
      申请更改套餐依据: 
            1、《关于保障移动电话用户资费选择权的通知》(信部清[2006]630号) 第二条、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。
            2、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》(工信部联通[2014]182号)第二条、在同一本地网营业区(或业务区)内,电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。

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